In het inspectierapport ‘Continuïteit van zorg voor kwetsbare ouderen vanuit het ziekenhuis naar verpleeg- en verzorgingshuizen, thuiszorg en huisartsen niet gewaarborgd’ wordt de overdracht tussen zorgorganisaties gehekeld. Als iemand uit het ziekenhuis tijdelijk in een verpleeghuis moet revalideren, gaat de overdracht vaak fout. Zowel de medische overdracht, de medicatieoverdracht als de verpleegkundige overdracht gebeuren vaak niet op tijd. In geen enkele regio die de IGZ heeft onderzocht gaat het goed. Daarnaast concludeert de IGZ dat de opvolgende zorgverlener te weinig in actie komt als gegevens onvolledig of niet (tijdig) beschikbaar zijn.

Verantwoordelijkheid

Schippers heeft veel Kamervragen over het rapport gekregen en schrijft in de antwoorden dat zij de zorgen van de Kamerleden deelt. Ze ziet dat de zorg hard werkt aan verbetering, maar dat het veiliger kan. Het is ook niet zozeer de schuld van de zorgverleners dat het misgaat. ‘De inspectie heeft er in haar rapport op gewezen dat het juist de individuele zorgverleners zijn die ervoor zorgen dat de overdracht vaak toch goed gaat. Mijns inziens moet de focus gericht zijn op concrete zaken die bijdragen tot verbetering, zoals bewustwording van het belang van tijdige en goede gegevensoverdracht. En, daar waar belemmeringen naar voren komen, moeten die gesignaleerd worden, besproken en aangepakt op de werkvloer, per sector en op landelijk niveau.’

Elektronische overdracht

In de zorg is iedereen het er volgens Schippers over eens dat elektronische gegevensuitwisseling de kwaliteit van zorg kan verbeteren. Voor de betere informatie-uitwisseling tussen professionals en betere ontsluiting van informatie aan de patiënt moet iedere zorgverlener zijn elektronische dossiervoering op orde hebben. Ook moeten de verschillende systemen in de keten onderling informatie kunnen uitwisselen. Met name bij uitwisseling in de keten gaat het vaak mis, ziet Schippers. ‘Het gebrek aan deze zogenoemde interoperabiliteit van informatiesystemen van zorgprofessionals vormt momenteel de grootste belemmering. Een verbetering van de digitale communicatie in de zorg – onder andere door middel van standaardisatie – is een prioriteit.’

Kwaliteit gegevens

Elektronische gegevensuitwisseling biedt volgens de minister ook kansen om de kwaliteit van dossiers met de hulp de patiënt en van collega-zorgverleners te verbeteren. ‘Met name de patiënt kan beoordelen in hoeverre de informatie volledig en accuraat is en suggesties doen voor verbeteringen of aanvullingen. En bovendien verwacht ik dat zorgverleners elkaar vanuit professionaliteit aanspreken op mogelijke verbeteringen van dossiervoering. En juist om deze redenen moeten zorgverleners hun gegevens elektronisch delen.’