Waarom deze oproep? ‘Ten tijde van de transitie van de zorg in 2015 stond ik met mijn voeten in de modder. Ik heb de administratieve afdelingen van instellingen zien groeien en ik heb mensen onder de druk zien bezwijken. De kansen die deze nieuwe technologie biedt om met die enorm toegenomen verantwoordingsdruk om te gaan, moeten we echt grijpen. Als individuele jeugdzorginstelling Pluryn kunnen we dat niet alleen voor elkaar krijgen. Dat moet het veld gezamenlijk doen, gemeenten samen met zorginstellingen en met ondersteuning vanuit VWS.’
Hoezo is deze techniek het tovermiddel tegen administratieve druk? ‘Het is disruptieve technologie die de hele zorgadministratie kan vereenvoudigen. Nu wordt het berichtenverkeer tussen zorg en gemeenten nog via het VECOZO-kanaal uitgewisseld en tussen gemeenten onderling via het GGK-systeem. De informatie wordt bijgehouden door professionals en in Excel-sheets gezet. De rechtmatigheid van de declaraties wordt door een externe partijen gecontroleerd en afgetekend. Kortom: een enorme berg werk. Blockchain werkt als een digitaal grootboek waartoe alle betrokken partijen toegang hebben en alle transacties kunnen zien. Elk blokje informatie is dus helemaal transparant te volgen voor iedere deelnemer als het van partij A naar partij B gaat. Je spreekt allerlei regels van te voren af over wat wel en niet mag, bijvoorbeeld dat je eerst een indicatie moet hebben om zorg te mogen leveren. Het blokje kan niet naar de volgende partij in de keten als niet aan die indicatievoorwaarde is voldaan. Als dit eenmaal is ingeregeld, betekent het dat een zorgmedewerker veel eenvoudiger met een vinkje hier en daar de administratie kan doen en dat alle partijen dit kunnen volgen. Er is minder controle achteraf nodig en omdat de verschillen in administratie tussen gemeente en zorg wegvallen, zullen vergissingen veel minder vaak voorkomen. Als we hier als maatschappij de schouders onder zetten, kan dit binnen een paar jaar zo werken.’
Is blockchain de enige technologische vernieuwing waarmee u bezig bent? ‘Nee zeker niet. De raad van bestuur heeft ons de ruimte gegeven om op een ‘agile’ manier naar verschillende dingen te kijken. Zo ook naar big data. We zijn bezig om op basis van de informatie uit het elektronisch cliëntendossier (ECD) analyses te draaien over cliënten. De bedoeling is dat zo’n model bijvoorbeeld kan voorspellen wanneer een cliënt een groot risico loopt om zijn of haar controle te verliezen. Nu beoordelen onze gedragswetenschappers dat en worden er behandelplannen opgesteld. Maar ik denk dat we met een goed rekenmodel dit proces kunnen verbeteren. En dat bijvoorbeeld in de toekomst jongeren op hun smartphone of smartwatch een tool kunnen installeren die hen waarschuwt voor risicovolle situaties en hen helpt rustig te blijven bij uitdagingen. Zover zijn we nog niet, maar de stappen die we zetten zijn zeer bemoedigend.’
Is het niet vreemd dat een zorgorganisatie zich nu met computermodellen moet bezighouden? ‘Nee, ik denk dat het noodzakelijk is. Grote bedrijven als KLM en Philips zijn al volop bezig met deze technieken en doen ongelofelijke dingen. Bij zorgmedewerkers komt wel eens weerstand op. Zo van: “wat weet een computer nu beter dan ik als ervaren zorgverlener?” Dat vind ik een logische reactie maar het moet niet zo zijn dat je daardoor blind blijft voor de mogelijkheden. Je moet ervoor openstaan en waar het kan de oplossingen inzetten voor het beter maken van onze zorg aan cliënten.’
Dossier E-health
E-health is het gebruik van technologie ter ondersteuning of verbetering van de gezondheid en de gezondheidszorg. Lees hier de uitlegpagina E-health. Patiënten en cliënten zijn dankzij e-health in staat om regie te nemen over hun gezondheid. Zelfmanagement staat bij zorginstellingen hoog op de agenda. Berichten in het dossier gaan bijvoorbeeld over implementatie en bekostiging, videocontact met thuiszorgmedewerkers, telemonitoring van patiënten met chronische aandoeningen, preventie met behulp van technologie maar ook hoe zorgpersoneel werkt met e-health.
