De kwaliteitsregistratie van darmkankerchirurgie, de Dutch Surgical Colorectal Audit (DSCA), levert artsen waardevolle informatie op over de uitkomsten van darmkankeroperaties. Maar wat vinden patiënten nu van hun behandeling? Daarin is nog relatief weinig inzicht. Op initiatief van de NFK wordt de audit uitgebreid met onderzoek naar patiëntervaringen. Acht ziekenhuizen doen dit jaar mee met een pilot. Ze maken gebruiken van PROMs (patient related outcome measurements) en de Consumer Quality Index (CSI).

Consumer Quality Index

De CSI is een vragenlijst die in kaart brengt hoe patiënten de kwaliteit van zorg in ziekenhuizen ervaren. Deze bestaat uit vragen als ‘nam de medisch specialist voldoende tijd voor het uitleggen wat er aan de hand?’en ‘moesten patiënten lang wachten op uitslagen?’

PROMs

De PROMs maken duidelijk wat patiënten van de medische behandeling vinden. Daarbij wordt gebruikgemaakt van Europese gevalideerde vragenlijsten. ‘Er is wetenschappelijk bewijs dat deze betrouwbare informatie opleveren’, legt DSCA-voorzitter Theo Wiggers uit. ‘We vullen ze aan met vragen over seksualiteit en continentie, want darmkankeroperaties hebben daar grote gevolgen voor.’

Beter voorlichten en besluiten

De patiëntenervaringen kunnen waardevolle informatie opleveren om de zorg te verbeteren, verwacht Wiggers. Er zullen verschillen per ziekenhuis aan het licht komen. De CQI zal duidelijk maken in welke ziekenhuizen de bejegening het beste is en waar die achterblijft. De PROMs bieden inzicht welke soorten behandelingen de meeste klachten geven op het gebied van seksualiteit, continentie, vermoeidheid en pijn. ‘Met die informatie kunnen artsen beter voorlichten en patiënten een betere keuze maken voor een bepaald type behandeling. Ook kunnen specialisten besluiten om behandelingen aan te passen.’

Verbetercultuur

Alle informatie moet per ziekenhuis openbaar worden. Waarschijnlijk gebeurt dat pas in 2015, omdat 2014 het eerste jaar zal zijn dat alle ziekenhuizen de metingen gaan doen. Gaat openbaarmaking niet leiden tot een afrekencultuur? Per ziekenhuis is immers de score te zien. ‘Dat is niet de intentie. We willen juist een verbetercultuur. Als er ziekenhuizen zijn die erg goed scoren, kunnen anderen daar eens langs gaan om te kijken wat de koplopers zo goed doen.’

DICA-congres

DICA organiseert op 24 en 25 juni het congres ‘Investeer in kwaliteit’ in de beurs van Berlage in Amsterdam. DICA biedt hiermee een platform aan iedereen die in Nederlandse zorg werkt aan verbetering van de kwaliteit van zorg.