Het verlies aan klanten komt onder meer door afschaffen van de gelegenheidscollectiviteiten. Er zijn meer aanvullende verzekeringen verkocht.
Samenwerking
Zilveren Kruis zegt te kiezen voor verdere samenwerking met gemeenten, werkgevers of verenigingen. Door met hen afspraken te maken over preventie, vitaliteit en gezondheid biedt een verzekering ook echt meerwaarde voor de verzekerden. Bijvoorbeeld voor ouderen, diabetespatiënten, studenten, sporters of vrachtwagenchauffeurs.
Aanvullende verzekering
Het percentage verzekerden met een aanvullende verzekering stijgt met een procent. Bij de tandartsverzekering bedraagt de stijging twee procent.