Het zogeheten no-show tarief, dat enkele jaren geleden is ingevoerd, wordt slechts door twintig procent van de instellingen toegepast. Belangrijkste reden om het no-show tarief niet te gebruiken is de administratieve rompslomp. Bovendien blijken de opbrengsten niet op te wegen tegen de kosten.

Internet

Veel ziekenhuizen passen daarom andere instrumenten toe om patiënten op hun afspraak te laten verschijnen. Bij een aantal ziekenhuizen kunnen patiënten via internet zelf hun afspraak beheren. Ook zijn er instellingen die enkele weken voor de afspraak een herinneringsbrief versturen. Een enkel ziekenhuis maakt geen afspraken langer dan drie maanden van tevoren. Patiënten worden gebeld of ontvangen een briefkaart met het verzoek om contact op te nemen met het ziekenhuis voor een afspraak. (ZorgVisie – Mario Gibbels)