Exclusief toegankelijk Registreer voor toegang tot Zorgvisie.nl Lees meer

Tip 3: Begin dichtbij (het) huis

"Het gebouw wordt een marketinginstrument, waarmee instellingen zich willen onderscheiden." Deze keer een tip uit respectabele hoek. De Raad voor de Volksgezondheid publiceerde onlangs het rapport Management van vastgoed in de zorgsector. De essentie: in het kader van marktwerking in de zorg verandert er veel op het gebied van vastgoed. De relatie tussen marktstrategie en vastgoedstrategie wordt van fundamenteel belang voor het succes van zorgaanbieders. Wie slim is beziet de veranderingen in het bouwregime dan ook vanuit marketingperspectief.

Kleuren en geuren
Locatie, uitstraling en inrichting van het gebouw spelen een essentiële rol bij positionering, profilering en klantbeleving. Nu vaak vanuit het negatieve: de meeste gebouwen zien eruit als een zieken- of verpleeghuis en ruiken ook als zodanig. De klant wil maar één ding: zo snel mogelijk naar huis. Privé-klinieken ontlenen een deel van hun onderscheidend vermogen aan hun vaak mooie locatie en sfeervolle en huiselijke inrichting. Geïnspireerd door andere sectoren. Daar maakt men bijvoorbeeld veelvuldig gebruik van kleuren, geuren (versgebakken brood in de supermarkt) en geluiden, om de klantbeleving in positieve zin te beïnvloeden.

Herkenbaarheid
De binnen-en buitenkant van het gebouw zijn dus ook marketing- en profileringsinstrumenten. Zo opende het Rotterdamse Sint Franciscus Gasthuis een buitenpoli in Berkel en Rodenrijs om zijn marktaandeel uit te breiden. Bestuursvoorzitter Batenburg in Medisch Contact: "Voor de herkenbaarheid krijgt de kliniek dezelfde look and feel als het Sint Franciscus Gasthuis.

Administrator

Of registreer u om te kunnen reageren.

Zorgvisie is een uitgave van Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Media B.V.
Voorwaarden