In een interview op de site van het VUmc wil Albert liever niet spreken over het EPD of GPS, maar over het invoeren van een procesgerichte organisatie. “Door alle processen binnen een ziekenhuis vanuit de patiënt gedacht in te richten, zijn we uiteindelijk pas echt klantgericht bezig. Onze bedrijfsprocessen moeten dus in dienst staan van de klant.”

Luc Albert: “Samen moeten de werkgroepen antwoord geven op de vraag: hoe moet een geïntegreerd patiëntensysteem eruit zien? Telkens belicht een werkgroep eerst de huidige situatie en vervolgens kijken zij naar de ideale situatie, als sprake zou zijn van een volledig digitale werkwijze.” (ICTzorg)