Ziekenhuizen hebben bergen content en dat blijft maar toenemen. Al deze ongesorteerde informatie uit verslagen, rapporten en uitslagen is momenteel onbruikbaar. Dit is ongeveer 80 procent van de data. ‘Wanneer ziekenhuizen gebruikmaken van analysesoftware kunnen zij een compleet beeld krijgen van de risico’s en daarmee de kwaliteit verbeteren. De software is overigens bruikbaar in de langdurige zorg, maar momenteel wordt het vooral gebruikt door ziekenhuizen.’

Interventieprogramma

In een Amerikaans ziekenhuis testte IBM de content and predictive analytics tool op de afdeling chronische hartfalen. ‘We hebben gekeken welke risicofactoren ervoor zorgen dat patiënten opnieuw in het ziekenhuis belanden. Allereerst hebben we specialisten gevraagd welke factoren zij dachten dat effect hadden op heropname. Zij kwamen op 113 factoren. Na gezamenlijke analyse hebben we dit teruggebracht naar 18. Daarbij ontdekte we ook nieuwe factoren die van belang bleken te zijn, zoals de thuissituatie. Wanneer iemand alleen woont, zien we dat de therapietrouw afneemt. Deze patiënten hebben hulp nodig om aan het innemen van medicatie herinnerd te worden. Bijvoorbeeld extra controle door mantelzorg of verpleegkundigen. De gevonden factoren hebben we verder bestudeerd en een interventieprogramma opgesteld. Patiënten komen daardoor minder vaak terug voor heropname.

Gestructureerd of ongestructureerd

Het gaat niet alleen om ongestructureerde data, maar ook om gestructureerde informatie. Rice: ‘We merken wel dat ongestructureerde data vaak een beter beeld geeft van de werkelijke situatie. Mensen vullen bijvoorbeeld formulieren in waarbij ze aangeven niet-rokend te zijn. Uit de rapporten van gesprekken met de arts kan dan naar voren komen dat ze af en toe roken, maar geen vaste rokers zijn. Uit de ongestructureerde data kan dus zulk gedrag of gewoonte naar voren komen.’

Ondersteunend

Artsen zijn niet bang dat zij straks vervangen worden door software, stelt Rice. ‘Zij zien de analysesoftware als hulpmiddel. Het gaat hen om een zo compleet mogelijk beeld van hun patiënt. Artsen kunnen ook niet vervangen worden, denk ik. De software beantwoordt vragen die de arts stelt. Soms zijn er specifieke situaties of uitzonderingen die een arts beter kan interpreteren dan het systeem.’

Grens nog niet bereikt

Rice ziet de analysesoftware als een nieuwe manier in het omgaan met informatie. De druk op de gezondheidszorg wordt steeds groter, de kosten nemen toe. ‘Met deze techniek kunnen ziekenhuizen hun voordeel doen. We merken dat ziekenhuizen geïnspireerd zijn door supercomputer Watson. Deze computer kan heel snel data analyseren en antwoord geven op gestelde vragen. Binnen de gezondheidszorg zijn hier veel toepassingen voor te bedenken. Aan de andere kant zien ziekenhuizen de barrière van informatiegroei op zich afkomen. Kortom, er moet iets gebeuren en hier kan analyse van ongestructureerde data een grote rol spelen. Eerst bij afdelingen die er veel baat bij hebben. Uiteindelijk druppelt het steeds verder door binnen de organisatie. Wanneer we samenwerken met zorgprofessionals komen we zoveel verbeterpunten tegen. Het klinkt als een cliché, maar de grens is nog lang niet bereikt.’

(Zorgvisie/ICT – Mark van Dorresteijn | Twitter | Foto: ANP Lex van Lieshout )