De Raad voor de Volksgezondheid en Zorg (RVZ) en Nederlandse Patiënten/Consumenten Federatie (NPCF) vroegen alle zorgverzekeraars om informatie over projecten die cliëntgerichte zorg bevorderen. Hieruit kozen de RVZ en NPCF acht goede voorbeelden – van iedere deelnemende zorgverzekeraar één – die ze beschrijven in een brochure.
Acht best practices
Zo is Achmea Zorg al sinds 1998 de drijvende kracht achter DiabeteszorgBeter, een project waarbij diabetespatiënten optimale zorg krijgen van een compleet eerstelijnsteam en werkt CZ samen met Stichting Kind en Ziekenhuis om kindvriendelijke ziekenhuiszorg te bevorderen. Sommige projecten zijn overigens niet uniek. In de brochure ‘De verzekeraar en de patiënt: een succesvolle coalitie’ staan behalve beschrijvingen van de projecten ook analyses van de inbreng van patiëntenorganisaties, resultaten en adviezen voor de toekomst.
Drie lessen
RVZ en NPCF onderstrepen nogmaals het belang van een deskundige en onafhankelijke patiëntenbeweging. De overheid moet patiëntenorganisaties faciliteren zodat zij criteria en instrumenten kunnen ontwikkelen die het patiëntenperspectief toegankelijk en toepasbaar maken voor de zorgverzekeraar. Zorgverzekeraars moeten patiënten gericht en structureel inzetten, en hun wensen en eisen vroegtijdig afstemmen met de zorgaanbieder. Patiëntenorganisatie en zorgverzekeraar komen zo als coalitiepartners tot harde inkoopcriteria voor de beste zorg. (Zorgvisie – Berber Bast)
Lees ook:
NPCF grotendeels achter zorgplannen kabinet
Klantgestuurde zorginkoop