Volgens de Kamerfracties moeten burgers naar een centraal loket kunnen waar zij geholpen worden om hun problemen op te lossen. Nu is het zo geregeld dat zorginstellingen die in de problemen dreigen te komen zich kunnen melden bij de Transitie Autoriteit en gemeente kunnen voor vragen via de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) aankloppen bij het ministerie.

‘Waar moeten de burgers naartoe?’ vraagt CDA-Kamerlid Mona Keijzer zich af tijdens het AO woensdag. Zij ziet dat veel gemeenten hun zorg nog niet hebben ingekocht en mensen in onzekerheid verkeren omdat zij niet weten waar zij 1 januari aan toe zijn. Mocht dan blijken dat zij niet langer in aanmerking komen voor bijvoorbeeld de huishoudelijke hulp, dan moet het niet zo zijn dat de zorgbehoevenden in bezwaar en in beroep moeten gaan bij de gemeente, maar moeten zij zich kunnen wenden tot een ‘noodloket’, zegt Keijzer. Keijzer heeft hiertoe een motie ingediend.