De meeste vragen en meldingen die bij de autoriteit binnenkwamen gingen over de ggz, ziekenhuiszorg, zorgverzekeraars en mondzorg. Vooral het aantal vragen over lange wachttijden in de ggz is de NZa opgevallen, blijkt uit een persbericht. In mei riep de autoriteit zorggebruikers op om het bij de Informatielijn van de Nza te melden als ze lang moeten wachten voor behandeling bij een psycholoog of psychiater. Ook presenteerde de autoriteit een actieplan om de wachttijdenproblematiek in onder andere de ggz aan te pakken.

Maar niet alleen over de ggz kwamen veel vragen en meldingen binnen. Ook over tandartsrekeningen werd regelmatig aan de bel getrokken. Opvallend vond de NZa ook dat er veel vragen binnenkwamen over de vergoeding van zorgkosten van mensen die een tijdje in het buitenland hadden gewoond.