Exclusief toegankelijk Registreer voor toegang tot Zorgvisie.nl Lees meer

Nederlanders vinden zorg niet klantvriendelijk

Veel mensen vinden de zorg in Nederland niet klantgericht, ook al had marktwerking dat moeten bewerkstelligen. Uit een gezondheidsmonitor komt naar voren dat mensen bijvoorbeeld een bezoek aan het ziekenhuis nu minder waarderen dan voorheen.

Bijna de helft van de patiënten voelt zich in het ziekenhuis een nummer. Dat maakte het onderzoeksbureau Newcom Research & Consultancy woensdag bekend. In het onderzoek klagen Nederlanders over gebrek aan respect, een tekort aan tijd en aandacht en lange wachttijden. Ze geven de zorgsector gemiddeld een 6,5 als rapportcijfer, een magere voldoende.

Personeel

Ook personeel in de zorgsector oordeelt negatiever dan voorheen. Ruim twee derde vindt zijn werk er niet leuker of efficiënter op geworden. Volgens het merendeel lijdt de kwaliteit van de zorg daaronder. (ANP)

Lees ook:

Internetvragenlijst goede klanttevredenheidsmeter
Slechte score klantvriendelijkheid ziekenhuizen

Administrator

Gerelateerde tags

Of registreer u om te kunnen reageren.

Zorgvisie is een uitgave van Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Media B.V.
Voorwaarden