Doevendans heeft een achtergrond in de verpleegkunde (algemeen en Z), verder heeft zij een managementopleiding gezondheidszorg en welzijn afgerond. Ze is teamleider in De Singel, waar sinds oktober vorig jaar 22 mensen met een verstandelijke beperking en gedragsproblemen worden begeleid bij wonen, werken en dagbesteding. Doevendans: ‘We willen dat zij zich zo veilig mogelijk voelen. Daarom zorgen we dat ze zo min mogelijk met wisselende medewerkers en (werk-) ruimten te maken hebben. Anders kan het een worsteling zijn om hun probleemgedrag in te perken.’

Ontwikkeling cliënten centraal

In De Singel staat niet het probleemgedrag centraal maar hoe cliënten zich het best kunnen ontwikkelen, zegt Doevendans. ‘Aan heel kleine dingen zie je hoe het met ze gaat. Door ze taken te geven – boodschappen opruimen, afval scheiden, begeleiders helpen – voelen ze zich nuttig en gewaardeerd. Iemand die eerst een paar keer per week noodmedicatie kreeg en in afzondering moest, functioneert nu beter. Een andere cliënt kon voorheen buiten het appartement nooit met anderen overweg. Nu soms wel.’

De Singel staat in een woonwijk in Nieuwendijk. Medewerkers doen in het dorp boodschappen met cliënten, die ook zwerfafval ophalen en het schoolplein vegen. Regelmatig eten medewerkers en cliënten samen een ijsje op het dorpsterras. ‘Integratie is belangrijk.’

U bent genomineerd omdat…?

‘Omdat ik vanaf april 2010 met veel energie en enthousiasme aan dit nieuwe project van Prisma heb gewerkt? Samen met collega’s heb ik gekeken hoe je medewerkers het best kunt inzetten. Wie is goed in wat? We kijken verder dan de functieomschrijving. Er is meer sprake van samenwerking dan van hiërarchie. En omdat we hier nieuw waren, konden we voldoende personeel vinden dat we bovendien langere diensten konden aanbieden. Cliënten hebben daardoor minder te maken met wisselingen.’

Meest trots op…?

‘Dat we De Singel letterlijk en op maat hebben kunnen inrichten. We bieden huiselijke en warme zorg. Dat klinkt misschien wollig, maar echte aandacht wordt in de zorg wel eens gemist. Heeft een cliënt natte sokken na een wandeling in de regen? Dan krijgt hij bij terugkeer eerst droge sokken.’

Uw geheim van de smid?

‘Duidelijk weten wat je wilt bereiken. En anderen motiveren en aan het denken zetten. Luisteren naar wat er leeft en het goede voorbeeld geven.’

Advies aan collega-teamleiders?

‘Blijf niet hangen in problemen maar zoek vooral oplossingen. Wees eerlijk, doe aan zelfreflectie en bespreek je werk en twijfels ook met je team. Dat betekent niet dat je je positie als leidinggevende kwijtraakt.’ (Zorgvisie – Patricia van der Zalm | Foto: Reed/Jan Willem Schouten)