Exclusief toegankelijk Registreer voor toegang tot Zorgvisie.nl Lees meer

‘Ik luister met twee oren’

Andrea van der Meer is genomineerd voor Zorgmanager van het Jaar. Zij is sinds twee jaar algemeen directeur van Altrecht Cura. Tot deze divisie van ggz-instelling Altrecht in Utrecht behoren onder andere drie topklinische afdelingen: Altrecht Eetstoornissen (Rintveld), Altrecht Psychosomatiek Eikenboom en Altrecht Academisch Angstcentrum.
‘Ik luister met twee oren’

De genomineerde heeft een achtergrond in de klinische psychologie en hoger management. Zij combineerde lang het behandelaarschap met managementtaken, onder andere bij GGZ Eindhoven, maar koos ten slotte voor louter hoger management. ‘Mijn inhoudelijke achtergrond is nuttig bij mijn rol als directeur. Je hebt er veel aan als je echt begrijpt wat medewerkers doen, hoe zwaar hun werk kan zijn en welke risico’s ze lopen. Dat helpt om samen naar oplossingen te zoeken. Ik luister inderdaad met twee oren. Daardoor kunnen we onze patiënten zo goed mogelijk helpen met het geld dat we hebben – en dat is ondanks bezuinigingen best veel. En het personeel voelt zich hopelijk begrepen en ondersteund.’

Betrokken bij e-health en innovatie

Als voorzitter van de Stuurgroep E-Health is ze ‘zeer nadrukkelijk’ betrokken bij e-health innovatie, als aanvulling op de face-to-facebehandeling. Als voorbeeld noemt ze de ontwikkeling van chatapplicaties (waarmee een cliënt op zijn mobieltje gedurende de dag zijn stemming kan bijhouden en daarin patronen leert ontdekken) en beeldbellen (‘een soort beveiligde Skype’), waarmee nu wordt geëxperimenteerd. ‘Als iemand weet dat hij op meerdere manieren, ook vanuit huis, contact kan maken met zijn behandelaar, stelt dat gerust. Het kan mensen zelfredzamer maken. Wij vinden het belangrijk dat iemand zo snel mogelijk de eigen regie weer terugkrijgt. Nieuwe digitale mogelijkheden kunnen daaraan bijdragen.’ De divisie en Altrecht hiervoor enthousiast maken is ‘wonderwel’ gelukt, zegt ze. ‘Vaak wordt beweerd dat oudere behandelaren niets zien in gebruik van nieuwe media. Bij ons blijkt het tegendeel.’

U bent genomineerd omdat...?

‘Omdat we zo verantwoord omgaan met publiek geld? Omdat ik heel graag in de ggz werk? Omdat ik optimistisch ben? En dat allemaal ook goed kan overbrengen? Misschien is dat het.’

Meest trots op…?

‘Dat we een echt team zijn geworden. Toen ik twee jaar geleden begon, was het een onrustige periode met veel wisselingen aan de top. Ik heb samen met collega’s hard gewerkt om van deze samengestelde divisie een echte eenheid te maken.’

Uw geheim van de smid?

‘Samenwerking. Voer geen onzinnige domein-discussies, maar werk samen waar het enigszins kan. En laat zien dat je het zelf de moeite waard vindt.’

Advies voor collega-directeuren?

‘Straal uit dat je zaak de moeite waard is. Luister goed naar medewerkers en patiënten. Blijf nieuwsgierig, blijf leren en relativeer. Niet alleen problemen, maar ook je eigen successen.’
(Zorgvisie - Patricia van der Zalm | Foto: Reed/Jan Willem Schouten)

Gerelateerde tags

Of registreer u om te kunnen reageren.

Zorgvisie is een uitgave van Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Media B.V.
Voorwaarden