Exclusief toegankelijk Registreer voor toegang tot Zorgvisie.nl Lees meer

‘Kwaliteit en veiligheid komen elke dag opnieuw tot stand’

Rob Dillmann is genomineerd voor Zorgmanager van het Jaar. Hij is sinds 2005 bestuursvoorzitter van het Zaans Medisch Centrum (ZMC) in Zaandam.
‘Kwaliteit en veiligheid komen elke dag opnieuw tot stand’

Dillmann heeft een achtergrond in de geneeskunde. Hij specialiseerde zich tijdens zijn loopbaan in in kwaliteit en veiligheid, medische ethiek en innovatie. Van 1990 tot 1999 was hij secretaris van het hoofdbestuur van de KNMG. Tot 2005 was hij directeur van de Orde van Medisch Specialisten. In die laatste functie was hij betrokken bij de ontwikkeling van het programma Sneller Beter. Ook was hij betrokken bij de start van het NIVEL/EMGO-onderzoek naar vermijdbare sterfte in ziekenhuizen. Nu is hij voorzitter van de Begeleidingscommissie Vermijdbare schade en sterfte in ziekenhuizen. ‘Die kennis heb ik meegenomen naar het ziekenhuis.’

Systematisch verbeteren

De genomineerde nam in zijn huidige functie onder andere het initiatief voor de opzet van een Stuurgroep Kwaliteit en een Kernteam Veiligheid. In 2009 zijn in het ZMC zogeheten resultaatverantwoordelijke eenheden ingevoerd: units zorgen zelf stap voor stap voor een goede balans tussen financiën en zorgresultaat. Daarnaast is er directe rapportage aan de raad van toezicht over de indicatoren voor risicogebieden in het ziekenhuis. ‘Zo probeer ik de kwaliteit systematisch te verbeteren. De verschillende onderdelen versterken elkaar.’

U bent genomineerd omdat...?

‘Ik hoop vanwege de manier waarop we hier werken. Bij een ziekenhuis horen veel techniek en management speak, maar het systeem werkt niet als er geen onderling vertrouwen is tussen bestuur en medische staf, cliëntenraad, OR, medewerkers en huisartsen. We werken samen op een integere manier. En we schuwen de vernieuwing niet.’

Meest trots op…?

‘In het verlengde van Sneller Beter zijn we gestart met Blijvend Beter. Daarmee verbeteren we de werkprocessen en de logistiek in het ziekenhuis. We merkten dat Sneller Beter op dat laatste weinig impact had. We investeren nu ook intensief in aanvullende opleidingen voor onze medewerkers. Maar het meest trots ben ik op de vijfjarenafspraak met Achmea, als eerste ziekenhuis in Nederland. Daarin staat wat we doen, wie het doet en hoe. Die afspraak is van beslissende invloed op onze toekomst.’

Uw geheim van de smid?

‘Werken vanuit een visie is belangrijk, maar veel belangrijker voor succes is participatie: samen dingen voor elkaar krijgen. Ik geloof erg in teamwork.’

Advies voor collega-bestuursvoorzitters?

‘Zonder visie, participatie en cohesie gaat het nergens heen. Een ziekenhuis is een fascinerende organisatie die vraagt om commitment. Laat je fascineren door patiëntenzorg, door je organisatie. Realiseer je dat kwaliteit en veiligheid elke dag opnieuw tot stand komen. De essentie is dat je elkaar daarvoor nodig hebt. En dat je oprecht geïnteresseerd moet zijn in goede zorgresultaten.’
(Zorgvisie - Patricia van der Zalm | Foto: Reed/Jan Willem Schouten)

2 reacties

  • no-profile-image

    Monique V

    @Amiz: Dan heb je toch niet al te goed gelezen. Er staat toch echt, ik quote "We investeren nu ook intensief in aanvullende opleidingen voor onze medewerkers."

    Met vriendelijke groet, Monique

  • no-profile-image

    Amiz

    Wanneer je leest wat er allemaal bedacht wordt om kwaliteit en veiligheid (K&V)onder de professionals te brengen, dan vraag je je af of die werkwijze wel effectief is. De methodiek van tucht is dat evenmin. Waarom hoor je niets over het onderwijs. Daar moet men beginnen met K&V. Na 1 generatie (15 jaar) heb je dan effect. Nu zijn we 15 jaar verder na hoeveel conferenties en wat hebben we bereikt? Dat zou de Zorgmanager van het Jaar uit kunnen dragen ipv de stapeling van managementfuncties.

Of registreer u om te kunnen reageren.

Zorgvisie is een uitgave van Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Media B.V.
Voorwaarden