Exclusief toegankelijk Registreer voor toegang tot Zorgvisie.nl Lees meer

'Met nachtzorg aan een dementiepatiënt haalde je de krant'

Pionier in de particuliere thuiszorg Bert Kolfoort vertelt hoe hij in 1988 zijn particuliere thuiszorgorganisatie begon en wat hij de afgelopen decennia heeft zien veranderen. Hij draagt het bestuur van BTKzorg voor een groot deel binnenkort over.
'Met nachtzorg aan een dementiepatiënt haalde je de krant'

U wordt een pionier in particuliere thuiszorg genoemd. Wat bracht u er in 1988 toe om ermee te beginnen? 'Ik werkte intramuraal als verpleegkundige op de intensive care in het ziekenhuis in Almelo en was gepokt en gemazeld in het "pamperen" van de patiënt. De arts en de verpleegkundige hadden het voor het zeggen, de patiënt volgde onze instructies op. Ik vond dit niet passend, de terminologie "zorg op maat" was geboren! Ik wil mensen serieus nemen, insteken op hun behoefte en wist dat ik dat in ons oud-reguliere circuit van die tijd niet zou lukken. We spreken dan over de tijd nog van de Kruisverenigingen en stichtingen voor Maatschappelijke dienstverlening. In die tijd was "zorg op maat" voorbehouden aan particulier verzekerden of mensen die zelf de financiële middelen ervoor hadden.'

Hoe hebt u het aangepakt? 'Laat me eerst een voorbeeld geven om de situatie toen te schetsen. Je had particulier verzekerden die vanaf zes weken voor ze zouden sterven recht op nachtzorg hadden. Bij de Kruisverenigingen ging de deur echter om 3 uur 's middags op slot – daar zaten ze vroeg achter de aardappels – en pas om 8 uur de volgende ochtend weer open. Er was behoefte aan een flexibele invulling van de zorgvraag. Ik zag mogelijkheden in te springen op die behoefte aan zorg buiten kantooruren. Helaas heb ik het niet bewaard, maar in Hengelo is destijds nog een stukje in de krant verschenen over onze nachtzorg bij een dwalende dementiepatiënt thuis. Dat was toen nieuws.'

Het eerste particuliere thuiszorgbureau was geboren. 'Ik heb eerst de deur plat gelopen bij het zorgkantoor wat toen nog niet zo heette om de zorgverzekeraar, een voorloper van Menzis, te bewegen om mij als particulier bureau in te huren. Maar het zat spijkerdicht. Ik werd te woord gestaan door een mevrouw... geen beweging in te krijgen. Later heeft diezelfde mevrouw bij ons zorg ingekocht voor haar eigen ouder. Destijds werd nog heel anders tegen particuliere zorg aangekeken. Je was een beetje een gladde jongen, de handige ondernemer die over de rug van arme mensen zijn diensten aanbood. Een arts, apotheker en fysiotherapeut mochten aan zorg verdienen, maar dat gold toen niet voor verpleegkundigen. Dat is wezenlijk veranderd.'
In 1990 ben ik binnengekomen bij twee reguliere thuiszorgorganisaties met ons aanbod om voor hen nachtzorg en blokzorg te leveren. Zij wilden wel, maar dan wilden ze ook invloed op de aansturing van mijn bedrijf. We hebben toen stichting VVT opgericht als particuliere poot van die twee thuiszorgorganisaties. Het lastige was dat op den duur die twee ook deels mijn concurrenten werden. Ik voelde me als directeur aan het touwtje van de twee bestuurders liggen en ben er in 2004 uitgestapt en BTKzorg begonnen. Later hebben we een deel van VVT weer teruggekocht, de kraamzorgpoot. Wij zijn hier in de regio nog steeds een belangrijke speler in kraamzorg thuis.'

En nu draagt u het stokje over aan Marlous Ottenhof. 'Ik vind het tijd om de leiding over te geven aan iemand die nog beter de transities kan vertalen naar strategisch beleid. BTKzorg is sterk in Wmo-gebonden zorg en het is belangrijk om de organisatie te positioneren en nog duidelijker gezicht te geven. We zijn nu bezig met de aanstelling van twee regiomanagers en zullen dan gezamenlijk vaststellen hoe het plaatje er de komende jaren uit moet zien, welk pallet we in de markt zetten. Als relatief kleine speler kan je flexibel opereren. BTKzorg werkt ook samen met grote spelers en met een omzet van 14 miljoen spelen we een aardig deuntje mee.'

Is BTKzorg te vergelijken met Buurtzorg? 'We zijn vergelijkbaar in de zin dat we partijen zijn met durf. Onze visie en missie zijn op eenzelfde manier geformuleerd. Buurtzorg is sterker in kortdurende zorg. Wij zetten naast kortdurende zorgmomenten veelvuldig langdurende zorgmomenten in. De blokzorg maakt ons bij uitstek geschikt voor palliatieve zorg thuis.'

U blijft binnen BTKzorg de twee Zorgvilla's Twente aansturen. 'Ik ben er nog zeker niet aan toe om me helemaal terug te trekken. Aanstaande zaterdag heffen we even het glas op het vijfjarige bestaan van de tweede Zorgvilla, Villa Meijling. De Zorgvilla's hebben veel minder last van de beleidsveranderingen. Er is wel enige afkalving van middelen, maar geen noodzaak tot een koerswijziging. Onze bewoners hadden zzp-5 in de AWBZ en dat blijft zo in de Wlz. Het is echt een alternatief voor een regulier verpleeghuis voor wie zich financieel meer kan veroorloven. Dus geen service-omgeving waar je vast gaat wonen voor het geval je zorg nodig krijgt. Het is een warme, humorvolle omgeving voor mensen voor wie zelfstandig wonen een lang gepasseerd station is.'

Berber Bast

chef redactie Zorgvisie
Bekijk profiel

Of registreer u om te kunnen reageren.

Zorgvisie is een uitgave van Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Media B.V.
Voorwaarden