Exclusief toegankelijk Registreer voor toegang tot Zorgvisie.nl Lees meer

'Niet het systeem bepaalt hoe de cliënt zorg krijgt'

Vandaag begint André Brand als directievoorzitter Thuiszorg bij Cordaan. Van thuiszorgdirecteur bij Zorgbalans in Haarlem naar de grote stad Amsterdam. 'Het mooie is de grote verscheidenheid in de bevolking; dat brengt heel verschillende verwachtingen bij cliënten met zich mee.'
andrebrand_Cordaan450.jpg

Van directeur naar directievoorzitter: krijgt u een grotere span of control? ‘Cordaan is in totaal een grotere organisatie dan Zorgbalans maar de thuiszorgtak telt daar net als hier vijftig teams. Ik hecht overigens niet zo aan functietitels; we moeten het gewoon met elkaar doen.’

Zijn de teams vergelijkbaar met Zorgbalans, ook zelfsturend? ‘Nee, het zijn wel kleine buurtteams maar bij Cordaan is wel management in de wijk. Waar het om gaat is dat je de zorg dicht bij de cliënt organiseert. Geen enkele structuur mag in de weg staan dat de cliënt de warme en liefdevolle zorg krijgt die hij of zij wenst. Dat is het allerbelangrijkst.’

U bent niet aangetrokken om zelfsturende teams in te voeren. ‘Nee, ik geloof dat iedere organisatie zijn eigen dna heeft. Wat in de ene organisatie werkt, hoeft ergens anders niet te werken. Ik neem de tijd om de organisatie te leren kennen en te zien welke vorm past bij Cordaan.’

Volgens het persbericht wacht u ‘een prachtige opdracht in een complexe omgeving’. ‘Van een formele opdracht is geen sprake, maar diverse factoren maken de thuiszorg complexer. Mensen blijven langer thuis wonen en hebben daar zwaardere zorg nodig. Ziekenhuizen ontslaan patiënten eerder waardoor specialistische zorg thuis nodig is in aanvulling op de ziekenhuiszorg. Om die complexe zorg in de wijk met goed opgeleide professionals zo te verlenen dat de cliënt tevreden is, dat is “mijn opdracht”. Daarbij verandert de zorginkoop – kijk naar de Achmea-pilot – daarvoor moeten we de organisatie uitrusten.’

De verzekeraars overtuigen van uw aanbod hoort erbij. ‘Dat doen we door kwalitatief goede zorg te verlenen en duidelijk te maken dat we er voor alle cliënten zijn. En door ons een betrouwbare partner te tonen.’

Welke specifieke uitdaging ziet u voor zich? ‘De wijkverpleging is op zichzelf een heel grote uitdaging. Door het overheidsbeleid is niet alleen de complexiteit van de zorgvraag enorm toegenomen maar ook het systeem rond de cliënt. De professionals moeten in goed gesprek met de cliënten, mantelzorgers en (huis)artsen in de zorg- en ondersteuningsvraag voorzien. Ook de samenwerking met welzijn is daarbij belangrijk. Niet de regels en het systeem bepalen hoe de cliënt zorg krijgt. Het mooie van zo’n grote stad is de bevolkingssamenstelling met zijn grote verscheidenheid. Dat brengt heel verschillende verwachtingspatronen met zich mee. En ook onder het personeel zie je meer verscheidenheid in een wereldstad. Om dan toch vanuit één zorgvisie aan die verschillende verwachtingen te voldoen, zodat de cliënt het gevoel heeft dat hij de zorg krijgt zoals hij het wil: dat is de uitdaging.’

Wat maakt u geschikt voor de functie? ‘Ik heb teruggekregen dat ik het ben geworden omdat ik de thuiszorg door en door ken. Verder sta ik er bekend om dat ik continu in dialoog met de medewerkers ben om van hen te horen wat wij kunnen doen om hun werk te faciliteren. Bij Zorgbalans bezocht ik elk buurtteam eens per jaar. En Zorgbalans heeft het de laatste vijf jaar heel goed gedaan, de organisatie heeft een uitstekend imago.’

Wat trekt u in uw nieuwe functie? ‘Ik heb jarenlang in Rotterdam gewoond. De dynamiek en diversiteit in de grote stad spreken mij aan. En Cordaan heeft behalve ouderenzorg ook divisies geestelijke gezondheidszorg en verstandelijkgehandicaptenzorg. Dat geeft een breder gezichtsveld. Die twee dingen maken het voor mij een mooie stap.’

Berber Bast

chef redactie Zorgvisie
Bekijk profiel

Gerelateerde tags

Of registreer u om te kunnen reageren.

Zorgvisie is een uitgave van Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Media B.V.
Voorwaarden