AnderZorg zet een msn-buddy in, met daarachter een medewerker van vlees en bloed, geen chatbot. Het is daarmee de eerste zorgverzekeraar van Nederland die dit doet. De buddy staat msn’ers te woord over premies, vergoedingen, overstappen en meer.
De kloof tussen klant en verzekeraar wordt er kleiner door, stelt Erwin Duursma, marketingmanager bij AnderZorg: “Wie onze buddy toevoegt, ziet AnderZorg meteen tussen z’n vrienden staan. Dat maakt dit kanaal laagdrempelig. Je hebt je vraag zó gesteld, en krijgt meteen antwoord.” (ICTzorg)
