Doorvragen

Patiënten krijgen binnen 24 uur de vraag wat hen bezighoudt en of ze het gevoel hebben gehad dat dit besproken is met de arts. ‘We stellen de vraag heel open’, zegt coördinerend arts-onderzoeker Eva van den Ende. ‘De vraag is: wat is voor u op dit moment het belangrijkste? We merken dat mensen eerst zeggen dat ze graag beter willen worden, maar als je dan doorvraagt, komen er andere dingen naar voren. Dat mensen zich zorgen maken over de thuissituatie bijvoorbeeld of dat mensen zich afvragen of ze nog wel kunnen sporten op het oude niveau.’

De acute internisten willen met deze studie de kwaliteit van zorg verbeteren door het zo patiëntgericht mogelijk te maken, dus zoveel mogelijk op het individu afgestemd. Van den Ende: ‘Daarbij hoort dat je een mens ziet als een mens en dan ook weet wat er speelt.’

Het belangrijkste doel van de studie is het veranderen van de mindset van zorgverleners. ‘Zorgverleners zijn met name bezig ziektes te behandelen’, zegt hoofdonderzoeker Prabath Nanayakkara. ‘Natuurlijk is het belangrijk om lijden, ziekte en pijn op te lossen, maar dat is niet alles.’

Het idee voor de studie past in een onderzoekslijn van het betrekken en empoweren van patiënten bij zorgverlening. Acute internisten krijgen in toenemende mate te maken met ernstig zieke, kwetsbare, oudere patiënten. In de context van de discussie over het te lang doorbehandelen, stelt Nanayakkara dat het in een acute situatie heel lastig is om te voorspellen welke kant het met een patiënt op zal gaan. ‘Wat we wel kunnen doen, is het de patiënt zelf vragen. Ik stel regelmatig de vraag: waar wilt u staan over een jaar. Die antwoorden kunnen we gebruiken. Het is heel moeilijk om tegen een patiënt te zeggen: we gaan u niet meer behandelen. Wat we wel kunnen zeggen is: we gaan u anders behandelen, bijvoorbeeld palliatief.’