Vliegende start
‘Wil je een vliegende start? Zorg dan dat je een kritische en gelijkwaardige gesprekspartner bent voor ICT. Voorkom dat- door onwetendheid – essentiële onderdelen straks niet in het systeem staan. Vergeet daarbij niet de essentie van de automatisering: je wilt uitkomsten van zorg vergelijken en verbeteren. Dat is mensenwerk. Met alleen een nieuw systeem ben je er dus niet. Evenmin met alleen een knoppencursus voor wijkverpleegkundigen, die laat zien uit welke termen en velden je kunt kiezen. Uiteindelijk gaat het erom dat je de juiste termen kiest, passend bij een goede indicatie volgens het V&VN-normenkader. Ook een methodische follow-up van de geclassificeerde zorg is een succesfactor. Dan heb je het over het naleven van afspraken, systematisch rapporteren en acties versnellen. Niveau 2, 3 en 4 moeten dan wel de achtergrond van het classificeren snappen. En gemotiveerd worden om de beoogde uitkomsten te realiseren. De kwaliteit van de indicatie is dus het startpunt. Daarna volgt classificeren, methodisch werken en – als team – aan de slag gaan met de uitkomsten van zorg. Dat vraagt om kennisontwikkeling, motivering en langere begeleiding, bijvoorbeeld door inzet van een projectverpleegkundige die hierop focust.’

Organisatieontwikkelingsproces
‘Versneld een geautomatiseerd classificatiesysteem implementeren plaveit de weg naar de zorginkoop 2017. Mits goed geïmplementeerd. Benader de implementatie dus niet als een technische exercitie maar als een organisatieontwikkelingsproces. Een laatste tip: betrek de verpleegkundige en de rest van het team bij het vergelijken van uitkomsten van zorg. Reken maar dat ze meteen eager zijn om dingen scherper neer te zetten en de laatste inzichten toe te passen. Met als resultaat: grotere teambetrokkenheid, betere zorg voor de cliënt en betere bedrijfsvoering.’

Zes stappen naar een succesvolle implementatie
1. In gesprek met een ICT-leverancier? Volg eerst een classificatietraining.
2. Benader het geautomatiseerd classificeren als organisatieontwikkeling.
3. Koppel de kwaliteit van de indicatie aan de uitkomsten van zorg.
4. Betrek niveau 5 bij het analyseren van de uitkomsten van zorg.
5. Betrek niveau 2, 3 en 4 bij het sturen op uitkomsten van zorg.
6. Zet een projectverpleegkundige in voor begeleiding, monitoring en intervisie.