Noeste Arbeid overwint. Noest staat voor ijverig, vlijtig, aanhoudend en zorgvuldig. Allemaal kwalificaties die van toepassing zijn op strategisch workforce management. Bart Berden trapt deze masterclass af met een bijdrage vanuit deze opgave.
Bart Berden, RvB ETZ/hoogleraar Organisational Development Universiteit Tilburg

Binnen de zorg zie je steeds meer initiatieven om te komen tot nieuwe organisatievormen en bestaat er de behoefte om verantwoordelijkheden lager in de organisatie te beleggen.

• Hoe ga je dit vormgeven in de praktijk?
• Hoe bied je afdelingen en teams de juiste kaders en richtlijnen om het potentieel en vakmanschap van de werkvloer volledig te benutten?
• Hoe zorg je voor afstemming tussen de vele belangen van cliënten/patiënten, medewerkers en bedrijfsvoering?

De druk op efficiency, de krapte op de arbeidsmarkt, de verhoogde kwaliteitseisen, de vergrijzing en de invloed op privé-werkbalans zorgen ervoor dat de personele inzet belangrijk is. In Bij de de planning van je personeel komen alle belangen samen en zullen er keuzes gemaakt moeten worden. Bekijk de verschillende belangen dus niet apart maar ontwikkel vooraf een integrale visie op personeelsplanning.

De volgende vragen komen aan bod:

• Wat is de visie op de organisatie en de visie op personeelsplanning? In hoeverre sluit deze visie aan bij de huidige cultuur van de organisatie?
• Welke kaders spreek je af wanneer je verantwoordelijkheden laag in de organisatie gaat neerleggen?
• Wie gaat het rooster maken en hoe zorg je dat medewerkers invloed op het rooster krijgen?
• Wat is het budget van een team als je de klant als uitgangspunt neemt?
• Waar moet je bij de invoering van nieuwe organisatievormen rekening houden?

Bart van de Wijst en Margriet Kolkman delen hun ervaringen vanuit de praktijk en zij geven belangrijke ‘Do’s and Don’ts’ voor de implementatie van nieuwe organisatievormen.

Ziekenhuizen hebben in toenemende mate te maken met de noodzaak om capaciteiten efficiënt in te zetten. Een belangrijke capaciteit voor een verpleegafdeling is het aantal bedden. De bedcapaciteit kan echter niet los worden gezien van de verpleegkundige capaciteit. In veel ziekenhuizen is die capaciteit voor de verschillende verpleegafdelingen historisch gegroeid en vindt slechts beperkt heroverweging plaats van de benodigde capaciteit. We gaan aan de slag met een relatief eenvoudig instrument om inzicht te krijgen in de benodigde verpleegkundige capaciteit in relatie tot de bedbezetting. Hiervoor is in Excel een rekenmodel ontwikkeld waarmee ‘what-if’ analyses op verschillende sturingsniveaus kunnen worden uitgevoerd.

Sylvia Elkhuizen, Universitair Docent in Health Service Operations Management Instituut Beleid en Management Gezondheidszorg

Het vinden van goede aansluiting tussen enerzijds opleiden en het afleveren van afgestudeerden en anderzijds het invullen van vacatureruimte is een lastig proces. Dit komt doordat het opleiden van beroepskrachten vaak meer dan vier jaar in beslag neemt en in die tijdsperiode kunnen omstandigheden volledig veranderen. Met deze presentatie laten we zien hoe de aansluiting beter kan plaatsvinden door een systeem waarin systematisch de opleiding, de situatie in het ziekenhuis en de arbeidsmarkt worden gevolgd. Resultaat: een samenhangend beleid met als doel: goed, genoeg en goedkoop opleiden. Daarnaast presenteren we de (financiële) data op basis waarvan het Radboudumc besloot af te stappen van de duale leerweg en zich, ten aanzien van de verpleegkundige opleiding, volledig te richten op dagstudenten. De duale opleiding bleek voor het ziekenhuis erg kostbaar te zijn!
Leo Berrevoets, Senior adviseur adviesgroep ProcesVerbetering en Innovatie (PV) Radboudumc en Geert van den Brink, Voorzitter landelijk platform voor Verpleegkundig specialisten

Met capaciteitsmanagement zoeken we een goede balans tussen enerzijds een goede benutting van de beschikbare capaciteit en anderzijds een goede toegankelijkheid van de zorg. In deze workshop tonen we ons model toegepast op een unit van een afdeling Radiologie (MRI). Onze focus is om de beschikbare capaciteit (apparatuur en personeel) en de vraag (in dit geval gewenste aantal MRI’s) transparant te maken. We laten ook zien welke informatie nodig is om het gehele proces, ook in financieel opzicht, inzichtelijk te maken. Op basis van deze capaciteits- en kostenanalyse kan de dienstverlening aan patiënten toenemen en is er een betere onderbouwing van de benodigde capaciteit en de daarmee samenhangende kosten.
Windi Winasti, Beleidsmedewerker Adviesgroep PVI Radboudumc

“Veel afdelingen lijken qua proces op elkaar: units op radiologie, poliklinieken, catheterisatiekamer, longfunctie, klinische neurofysiologie, et cetera: er wordt capaciteit ingezet voor onderzoek of behandeling van patiënten. Vraag is: “is het proces transparant en doelmatig?” Aan de hand van een casus Centrale Endoscopie worden diverse aspecten gekwantificeerd en transparant gemaakt. Wat leren we van deze casus en welke conclusies zijn er te trekken inzake doelmatigheid?

Leo Berrevoets, Senior adviseur adviesgroep ProcesVerbetering en Innovatie (PV) Radboudumc