George Maas is regisseur van het boek Facility management – Over organiseren en maatwerk binnen een veranderende context. Sinds de opkomst 25 jaar geleden heeft het vak zich volgens Maas sterk geprofessionaliseerd. Maas gaat op Managementboek.nl zelfs zo ver dat Nederland top of the bill is wat betreft facility management. We snappen waarover het gaat, sluiten aan bij de behoefte van de medeweker, dragen bij aan winstgevendheid, hebben goede opleidingen, een heuse beroepsvereniging en talloze adviesbureaus. ‘In de wereld is Nederland één van de koplopers op het gebied van facility management’, durft Maas als stelling aan. Dat gezegd hebbende, constateert hij ook dat facility management op een breuklijn zit. Het trucje om zoveel mogelijk wat non-core is uit te besteden en de leverancier daarbij zoveel mogelijk uit te knijpen, zit aan een limiet. Twaalf jaar geleden maakte een schoonmaker 40 m2 per uur schoon, nu 120 m2. Een toilet moet anno 2014 binnen vijftig seconden schoon zijn. ‘Dat model van nog meer en nog sneller is failliet’, stelt Maas. ‘Het is niet voor niets dat de schoonmakers weer aan het staken zijn.’ Ook wat er facilitair uit te besteden valt, nadert zijn grenzen. De groei in facilitaire diensten is nog maar een schamele halve tot één procent per jaar. Ook niet gek als je bedenkt dat al zeventig procent van alle facilitaire taken in Nederland uitbesteed zijn en het plafond wel op zo’n tachtig procent ligt. Voor veel kleinere organisaties loont het nu eenmaal niet om catering, leaseauto’s of schoonmaak uit te besteden. Voor vijftien mensen doe je het zelf.’