Het meldpunt geeft ook informatie over patiëntenrechten en klachtrecht. De inspectie behandelt geen klachten en bemiddelt niet in individuele behandelsituaties. De signalen worden gebruikt bij het toezicht op de instellingen.
Onderzoek
De inspectie wil door het registeren van signalen, eerder structurele problemen en tekortkomingen in de gehandicaptenzorg opsporen. Wanneer de melding gaat over een ernstig feit, kan de inspectie besluiten onderzoek te doen. De inspectie stelt alleen nader onderzoek in als er sprake is van structurele tekortkomingen in de zorg, een calamiteit met ernstig letsel of seksueel misbruik. In andere gevallen wordt de beller doorverwezen naar bijvoorbeeld de klachtencommissie van de zorgaanbieder. Met deze nieuwe werkwijze wil de inspectie signalen van burgers nadrukkelijker betrekken bij het toezicht op de zorginstellingen.
Meldpunt
Het Meldpunt Gehandicaptenzorg is een proef die loopt van 1 september tot 1 december 2010. Daarna wordt gekeken of het zinvol is het meldpunt voort te zetten en ook open te stellen voor andere onderdelen van de gezondheidszorg. (Zorgvisie – Mark van Dorresteijn | Twitter)
Lees ook:
Klink stelt meldpunt gehandicaptenzorg in
Klink denkt over meldpunt gehandicaptenzorg
Meldpunt agressie in de zorg geopend
Zorgvisie magazine
Interesse in meer achtergronden? Word nu abonnee van Zorgvisie.
