De NZa ziet toe op een goed verloop van het zorginkoopproces. De publicatie van het inkoopbeleid van de verzekeraars is volgens de NZa een noodzakelijke stap om tot eerlijke onderhandelingen met zorgaanbieders te komen. Daarnaast moeten wijzigingen op tijd bekend worden gemaakt, zijn partijen verplicht om tijdig en duidelijk op elkaars vragen te reageren en wordt een zorgaanbieder een minimale termijn van vier weken gegund om het eerste voorstel van de verzekeraar te bestuderen.

Onderzoek

De NZa doet op dit moment onderzoek naar de klacht die is binnengekomen via het meldpunt van de NZa en neemt maatregelen als dat nodig is. De NZa doet geen mededelingen over welke verzekeraar het gaat. Wel benadrukt de NZa naar aanleiding van deze klacht dat het te allen tijde mogelijk is klachten bij het meldpunt in te dienen.