Ombudsman Ulco van de Pol schrijft in een brief aan de wethouder zorg en welzijn dat zowel de gemeentelijke dienst wonen, zorg en samenleven als hulpmiddelenleverancier Welzorg de zaken niet op orde heeft. Naast een slechte dienstverlening, is ook de klachtenafhandeling bij de gemeentelijke dienst en Welzorg niet zoals het hoort.

Wachttijd rolstoel 1,5 jaar

Van de Pol uit zijn zorgen naar aanleiding van een aantal klachten over volgens hem schrijnende situaties van gehandicapte Amsterdammers. Zo moest een vrouw 17 maanden wachten op de levering van een elektrische rolstoel. Een vrouw met Multiple Sclerose moet drie maanden wachten op reparatie van haar rolstoel. In februari 2011 komt een monteur van Welzorg bij haar langs om de armlegger van haar rolstoel te repareren. Dit blijkt niet mogelijk. Tot drie keer toe brengt de monteur van Welzorg een verkeerde armlegger mee. Eind mei is het uiteindelijk de goede.

Zorgvuldig mee omgaan

“De gemeente heeft de verantwoordelijkheid om rolstoelen en andere hulpmiddelen beschikbaar te stellen aan mensen die deze nodig hebben”, zegt Van de Pol. “Deze mensen vormen een zeer kwetsbare groep. Het is dus noodzakelijk dat de gemeente uiterst zorgvuldig omgaat met deze verzoeken.” (anp)

Lees de rapporten

17 maanden wachten op een rolstoel

drie maal verkeerde armlegger

U kunt nog naar het Zorgvisie thuiszorgcongres

De zorginkoop in de thuiszorg gaat op de schop! Wat er staat te gebeuren hoort u op 3 november a.s. tijdens het Zorgvisie Thuiszorgcongres ‘Op weg naar Outcome-indicatoren in de thuiszorg’. Zie voor info: www.reedbusinessevents.nl/gezondheidszorg

Lees ook:

Personeel meldt massaal misstanden Cordaan

Inspectie heft verscherpt toezicht Osira deels op

‘Amsterdamse zorgloketten niet op orde’