interview Lex de Lange, directeur Zernike groep
Wereldwijd de beste zorg voor kankerpatiënten
Algemeen directeur Lex de Lange blijft rustig onder de beroering over zijn plannen om in 2011 een kliniek in Amsterdam te openen. “Er moet een keten komen van vijftien gespecialiseerde kankercentra in Europa, Azië en Australië.”
scheiden wonen en zorg
Aanbestedingen fnuiken woonzorginitiatieven
Zorgaanbieders lopen het risico klanten kwijt te raken aan hun concurrenten als ze extramuraliseren. De aanbesteding dreigt daarmee ‘de nekslag voor innovatie’ te worden.
aansprakelijkheid en kwaliteit
Langs de juridische meetlat
Conflicten met cliënten, medewerkers of leveranciers kunnen tot een rechtzaak leiden. Bij centrum de Vlasborch liep het met een sisser af. Toch liet bestuurder Pieter de Kuiper zijn organisatie juridisch doorlichten.
lessen klantbeleving
Belevingsgericht werken is geen sprookje
De Efteling deelt zijn ervaring met het belevingsgerichte bedrijfsconcept met andere organisaties. Medewerkers van het Albert Schweitzer Ziekenhuis gingen er op cursus.
belevingsgericht managen
‘De beginner moet veilig kunnen vallen’
Hoogleraar verandermanagement Thijs Homan geeft managers het voortouw in de omslag van taak- naar belevingsgerichte zorg.
ziekenhuis in 2020
Duurzaam ondernemen in de ziekenhuiszorg
Nu de overheid terugtreedt, is het hét moment om een visie te ontwikkelen op het ziekenhuis van 2020, betogen beleidsadviseurs Yvonne van Kemenade en Liliane Hopstaken.
kwesties
A12-combinatie kiest voor regionale samenwerking
onvoltooid verleden tijd
Reorganisatie en fusie helpen Zorgcentra Moerborch overeind
buskruit
Patiënten genezen sneller dankzij gezamenlijk ontbijt
boeken
Recensie: Zorgmarketing in de praktijk
toolkit
Starter Kit koppelt processen
nazorg
De ontdekkingsreis van rené spekschate
Servicewijzer, agenda + colofon