Artikel bewaren

U heeft een account nodig om artikelen in uw profiel op te slaan

Login of Maak een account aan
Reacties0

Nivel: ‘Stel klachtenfunctionaris aan om geschillenprocedures te verbeteren’

Avatar
Hester Hinloopen
Voor direct betrokkenen kan het soms lastig zijn om op een klacht over de eerstelijnszorg te reageren. Een klachtenfunctionaris bij het proces betrekken, kan dan een oplossing bieden. Daarnaast moeten klagers beter geïnformeerd zijn over wat een geschillenprocedure precies inhoudt voordat zij een dergelijk proces starten. Dat blijkt uit een onderzoek van het Nivel naar de ervaringen van patiënten na een klacht over de huisarts.
huisarts neemt meer tijd voor patiënt
Nivel: Huisartsen die het lastig vinden om zelf een klacht in ontvangst te nemen, zouden daarom kunnen overwegen om een klachtenfunctionaris als eerste aanspreekpunt aan te stellen. Foto: AJ_Watt/Getty Images/iStock
RAPPORT

Er is nog weinig bekend

Premium

Wilt u dit rapport lezen?

Onze rapportendatabank is alleen beschikbaar voor Zorgvisie compleet-abonnees. Met een Zorgvisie compact (online) of een proefabonnement is de databank niet beschikbaar. Bij uw compleet abonnement krijgt u:


  • Toegang tot alle artikelen
  • Elke maand een Zorgvisie of Zorgvisie tech magazine
  • Toegang tot de 100+ rapporten uit de rapportendatabank

Al abonnee? Log dan in

Geef uw reactie

Om te kunnen reageren moet u ingelogd zijn. Heeft u nog geen account, maak dan hieronder een account aan. Lees ook de spelregels.