kwaliteit
Ouderenzorg experimenteert al met verantwoording via verhalen
Drie ouderenzorgorganisaties experimenteren met een verhalende methode waarmee ze inzicht geven en verantwoording afleggen over de kwaliteit van zorg. De methode bevindt zich nog in de experimentele fase, maar het ‘onderzoekend gesprek’ dat onderdeel uitmaakt van de methode wordt met belangstelling en welwillendheid gevolgd door de IGJ.
‘Nederland is geen uitzondering als het gaat om discriminatie in de zorg’
Er is weinig zicht op de mate van discriminatie in de zorg. Er zijn aanwijzingen dat het voorkomt, maar het onderzoek hiernaar laat te wensen over, was een van de conclusies uit een onderzoek van Movisie en het Verweij-Jonker Instituut in opdracht van de Staatscommissie tegen Discriminatie en Racisme. “We kunnen het niet onderzoeken als mensen denken dat het niet speelt. En mensen denken dat het niet speelt omdat het niet onderzocht is,” zegt Hanneke Felten, onderzoeker bij Movisie.
‘Een zorgverlener moet met lege handen kunnen staan’
De zorg heeft een illusie van maakbaarheid en controle ontwikkeld. Dat stelt Jeroen de Vos (35). Als geestelijk verzorger en voorzitter van de commissie voor ethiek bij Ziekenhuis Rivierenland pleit hij voor meer reflectie in de zorg. “Wanneer een zorgverlener doorvraagt over iemands leven, wensen en prioriteiten, ontstaan er vaak andere afwegingen en keuzes”, vertelt hij in deze aflevering van Jong Talent.
Poll: Zorg verbeteren met declaratiedata?
Transparantie kent haar voor- en nadelen. Daarom de vraag aan u als zorgbestuurder, mogen zorgverzekeraars uw declaratiegegevens gebruiken ten behoeve van goede zorg?
Verzekeraars vergelijken declaratiedata niet uit angst voor privacyregels
Zorgverzekeraars gebruiken slechts op kleine schaal kwaliteitsdata van ziekenhuizen om hun klanten beter passende zorg te bieden, terwijl ze via declaratiegegevens een schat aan informatie bezitten. De reden? Angst voor privacywetgeving. Experts laten weten dat die angst ongegrond is.
Uitslag poll: ‘Hoe vaak een ingreep wordt uitgevoerd, zegt niet alles’
De poll van deze week luidde: 'Volumenormen zijn een slechte graadmeter van kwaliteit van hoogcomplexe ziekenhuiszorg'. De helft van de respondenten is het hier mee eens. Zij vinden: hoe vaak een ingreep wordt uitgevoerd, zegt wel degelijk wat over de kwaliteit van zorg, maar niet alles. Uitkomsten van zorg zijn ook belangrijke graadmeters voor de kwaliteit van zorg. Net als de mate van samenwerking in een zorgpad.
Van klacht naar claim: hoe voorkom je escalatie?
Steeds vaker krijgen ziekenhuizen te maken met medische klachten die escaleren tot juridische claims. Dat komt niet doordat ziekenhuizen meer fouten maken, maar doordat patiënten assertiever worden en voor hun eigen rechten opkomen, denkt Herm Joosten, onderzoeker aan de Radboud Universiteit.
Nieuwe lijst moet bestuurders grip op kwaliteit geven
Grip krijgen op kwaliteit van zorg wordt bemoeilijkt door het oerwoud aan richtlijnen - meer dan tweeduizend - die de overheid en beroepsorganisaties hebben gemaakt, zeggen onderzoekers Jan Hazelzet en André Klappe. Zij presenteren een nieuwe kwaliteitslijst waarmee bestuurders makkelijker de kwaliteit van zorg continu kunnen verbeteren en daar inzicht in kunnen verschaffen.
Poll: Kwaliteit is niet uit te drukken in volume
Bart Berden: "Zodra je over volumenormen begint, kijken mensen naar wat die betekenen voor hun organisatie. De belangen beïnvloeden daarmee direct het proces van het vaststellen van de juiste norm.” Vandaar de stelling: 'Volumenormen zijn een slechte graadmeter van kwaliteit van hoogcomplexe ziekenhuiszorg'. Wat vindt u?
Uitslag poll: ‘Nederlandse (medische) zorgsector blinkt uit in geslotenheid’
27 van de 32 respondenten zijn het eens met de stelling: 'Schandalig dat patiënten niet vooraf kunnen weten bij welk ziekenhuis ze de beste behandeling krijgen'. Zij vinden patiënten en verwijzers een zorginstelling, zorgprofessional en behandeling moeten kunnen kiezen en aanbevelen die het beste past bij hun situatie.
