Microsoft lanceerde HealthVault in 2009 na twee jaar intensief proefdraaien en aanzienlijke investeringen. HealthVault was een dienst voor het opslaan van gezondheids- en medische gegevens die konden worden gedeeld met zorgprofessionals. Het was daarmee een persoonlijke gezondheidsomgeving (pgo) avant la lettre.

HealthVault is ondanks de lange productieperiode nooit een succes geworden. Hans Niendieker, ceo van de de Nederlandse pgo Ivido, is hier niet verbaasd over. ‘Het was in de kern een verouderd systeem. Je kon er inderdaad gegevens in opslaan en deze indien gewenst ook delen met zorgverleners. Maar die gegevens werden vervolgens niet opgenomen in epd’s en andere informatiesystemen.’

HealthVault: geen business model

Daarmee was HealthVault een op zichzelf staande zogeheten ‘silo’ zonder een duidelijke toegevoegde waarde. ‘Daarvoor wil niemand betalen, en dus was er geen deugdelijk business model,’ aldus Niendieker. ‘Dan is er natuurlijk geen reden om ermee door te gaan.’

Een ander probleem betreft de veiligheid van de gegevens. ‘De data worden allemaal opgeslagen bij Microsoft, en je hebt als gebruiker geen enkel idee wat er dan mee gebeurt. Ook dat roept natuurlijk vragen op.’

Zakelijke clouddiensten

Het beëindigen van HealthVault volgt na het een eerdere aankondiging van Microsoft dat de stekker wordt getrokken uit het Health Dashboard. Dit platform was verbonden aan een wearable, de Microsoft Band, die al eerder uit productie was genomen.

Dit alles wijst erop dat Micrsoft afscheid neemt van de zorgmarkt voor consumenten. Zakelijke zorgtoepassingen zijn er nog wel, al was het maar omdat de meeste ict-systemen van zorginstellingen draaien op Windows.

Hans Niendieker bespeurt deze tendens ook. ‘Microsoft laat de consumentenmarkt over aan Apple, Google en Amazon. Ook al omdat ze de slag om mobile first hebben verloren.’

Alleen Apple succesvol

Marco Zoetekouw van adviesbureau M&I/Partners begrijpt de stap van Microsoft goed. ‘Het is lastig om iets te verdienen aan de zorgmarkt voor consumenten. Eigenlijk slaagt alleen Apple daarin, mede vanwege de hoge prijzen van hun devices, die nog altijd grif worden betaald.’

Ook de Nederlandse pgo’s zullen op zoek moeten naar een duurzaam businessmodel, aldus Zoetekouw. ‘Momenteel krijgen ze aanvullende subsidie van het ministerie van VWS, maar die zal in een duurzame financiering moeten worden omgezet. Het zal nog een hele uitdaging worden om deze businesscase aantoonbaar te ontwikkelen. Voor Microsoft is dit alles te ingewikkeld en daarom snap ik dat ze met Healthvault zijn gestopt.

‘Op termijn denk ik dat het beste verdienmodel is gelegen in een integrale communicatie-oplossing, voor zowel patiënten als zorgverleners. Maar voordat het zover is, zal er nog wel heel wat water naar de zee stromen.’