De core business voor iedere zorginstelling binnen de VV&T-sector is het aantoonbaar leveren van kwalitatief goede zorg aan cliënten. Dit klinkt logisch en eenvoudig, maar hoe weerbarstig is de dagelijkse praktijk? Het transparant maken van kwaliteit van zorg blijft een heikel punt, dat regelmatig breed uitgemeten wordt in de media.