[Exclusief] Bestuurders en artsen laten de patiënt nog te veel links liggen als het gaat om verbetering van zorg. Dat vindt James Rawson, hoofd radiologie in Georgia Regents Medical Center. In zijn ziekenhuis betrekken ze al ruim tien jaar de patiënt bij de inrichting van de zorg. ‘We denken het vaak wel te weten, maar elke keer worden we weer verrast door de input van patiënten.’