De genomineerde heeft een achtergrond in orthopedagogie en ruime ervaring in management en (interim) beleid bij jeugdzorg, welzijn, ggz en reclassering. Omdat zij hier regelmatig op problemen stuitte als gevolg van grotere organisaties, bureaucratie en weinig ruimte voor professionals, besloot zij om het anders te doen. In april 2008 opende zij samen met haar man, ook ervaren in de zorg, de eerste vestiging van de Opvoedpoli in Amsterdam.
Olievlek
Bijl werkt volgens het celdelingsprincipe van wijlen EckartWintzen, ondernemer en managementgoeroe: een vestiging mag groeien tot hooguit veertig medewerkers. Worden dat er meer, dan wordt een nieuwe vestiging geopend: dicht bij de klant, kleinschalig, persoonlijk en slagvaardig. Bijls ambitie is een landelijke dekking. ‘We verspreiden ons als een olievlek over Nederland.’
Bij de Opvoedpoli kunnen ouders en kinderen/jongeren (0 tot 23 jaar) zonder wachtlijst én ook buiten kantooruren terecht met eenvoudige vragen en complexe problemen op het gebied van opvoeding en ontwikkeling. ‘Hulp vragen blijft een grote stap, dus mensen hebben vaak al behoorlijk zware problemen als wij ze zien: moeilijke echtscheiding, depressie bij de ouders of kinderen met probleemgedrag of autisme. Wij gaan op zoek naar de vraag achter de vraag.’
Het kastje én de muur
Psychologen, orthopedagogen, gezinstherapeuten en behandelaars kunnen praktische adviezen geven en ouders na twee maanden terugzien als de situatie niet verbetert. ‘Maar vaak is sprake van meervoudige problematiek die wonen, werk, inkomen, opvoeding en psyche beïnvloedt. Voor depressie en angst hebben we ook behandelaars in huis, maar ouders met een persoonlijkheidsstoornis en/of verslaving verwijzen we door naar de volwassenen-ggz terwijl wij het opvoedprobleem met ze onder handen nemen. We zoeken per cliënt wat het beste past. Wij zijn het kastje én de muur.’
U bent genomineerd omdat…?
‘Ik denk vanwege de combinatie vakinhoud en leiding geven. Professionals herkennen dat. Zij krijgen veel ruimte en eigen verantwoordelijkheid. Dat wordt kennelijk gewaardeerd.’
Uw geheim van de smid?
‘Mijn vakkennis. Ik weet echt waar het over gaat. Verder ga ik gewoon helemaal voor dit werk. Als het even kan zie ik nog graag zelf een cliënt.’
Meest trots op…?
‘Onze teams. Echt geweldig personeel, ambitieus en een beetje eigenwijs. Dat geeft een speciale werksfeer, waarin weinig wordt geklaagd.’
Advies voor collega-directeuren?
‘Durf een andere weg in te slaan. Ga uit van de vraag in plaats van het aanbod, dan kom je op heel andere dingen uit. Niet: deze cliënt hoort niet bij ons. Wel: hoe kunnen wij iemand toch helpen?’
(Zorgvisie – Patricia van der Zalm | Foto: Reed/Jan Willem Schouten)
