Samenwerken vanuit gelijkwaardigheid
Met hulp van BMC ontwikkelden de organisaties een model dat rust en overzicht brengt. De aanpak was niet top-down, maar co-creatief. “BMC bood structuur, maar ook ruimte om het met elkaar te doen,” aldus Verbeek. Senior adviseur Ron Dekkers: “We bouwden informeel en formeel draagvlak, met één gezamenlijk doel.”
De bestuurlijke uitdaging zat in het overstijgen van het eigen belang. “Iedere organisatie hecht aan de eigen voordeur. Zeker in een krappe markt, waarin je elke cliënt nodig hebt”, zegt Verbeek. “Maar we hebben gezegd: de maatschappelijke opgave is groter. We móéten samenwerken.”
Vertrouwen ontstaat door dóen
Het vertrouwen werd gebouwd in kleine stappen. “Iedere maand overleg, transparantie, samen besluiten nemen. Vertrouwen spreek je niet uit; het ontstaat door samen dóen”, aldus Verbeek. Centraal in de aanpak staat een digitaal ondersteund VerwijsPunt dat verwijzingen stroomlijnt en capaciteit inzichtelijk maakt. De zes zorgorganisaties richtten hiervoor een coöperatie op. “We hebben gekozen voor one man, one vote. Dat is de enige manier als je het écht samen wilt doen.”
Uniek in Nederland
Wat dit model bijzonder maakt, is de combinatie van juridische vormgeving, bestuurlijke gelijkheid en inhoudelijke samenhang. “In andere regio’s zijn al jaren mooie voorbeelden van verwijzingscoördinatie en samenwerking”, zegt Verbeek. “Op basis van die ervaringen zetten we in Haaglanden één stap verder – van crisiszorg tot casemanagement en wijkverpleging, en bestuurlijk verankerd in een coöperatie. Dat maakt het duurzaam.”
Het VerwijsPunt is geen tijdelijke oplossing of losstaand project, maar een structurele verandering in hoe ouderenzorg in de regio georganiseerd wordt. Er is gekozen voor een juridische coöperatievorm waarinalle deelnemers zeggenschap hebben, ongeacht grootte of marktaandeel. Dit voorkomt dominantie door grotere spelers en stimuleert gelijkwaardig samenwerken.
Één loket
Ook de inhoudelijke breedte is uniek: het VerwijsPunt richt zich niet alleen op spoed- of crisissituaties, maar ook op reguliere wijkverpleging, casemanagement dementie. Daardoor ontstaat er één loket voor een groot deel van de ouderenzorg, met korte lijnen, beter overzicht en snellere plaatsing.
Daarnaast maakt het VerwijsPunt gebruik van digitale systemen zoals ZorgDomein om capaciteit en verwijzingen te stroomlijnen. De ambitie reikt verder: uitbreiden naar eerstelijnsverblijf en andere zorgvormen, zodra de basis stevig genoeg staat. Deze combinatie – juridisch stevig, bestuurlijk gelijkwaardig en inhoudelijk breed – maakt het VerwijsPunt tot een zeldzaam voorbeeld van écht geïntegreerde ouderenzorg in Nederland.
Vanaf nu kunnen ziekenhuizen via het VerwijsPunt verwijzen, huisartsen volgen gefaseerd vanaf deze zomer. Doel: eind 2026 zijn de meeste van de 600 huisartsen aangesloten. Andere zorgaanbieders worden actief uitgenodigd om mee te doen.
“Iedereen is welkom,” benadrukt Verbeek.
