Blog
Petje af voor EuroCross (6)
Petje af voor Eurocross . Senior hulpverlener Hans Koornstra erkent ruiterlijk het trage handelen van zijn organisatie, waardoor de heupoperatie van ‘ons moeder’ in Istanbul een dag moest worden uitgesteld. Elke klacht is een gratis advies...
Slagvaardige ANWB Alarmcentrale (5)
We hadden gehoopt met Pinksteren thuis te zijn. Gewoon in het Nederlands met iedereen praten is toch makkelijker. En al dat bellen vanuit Turkije kost handenvol geld. Maar, zo meldt de ANWB: 'Er is geen verpleegkundige die met Pinksteren wil vliegen...'
‘Is het daar wel een beetje schoon?’ (4)
Ooglaseren in Turkije, ok. Maar een breuk laten behandelen? Is het daar wel een beetje schoon? Krijg je wel iets fatsoenlijks te eten? Ik voel de vooroordelen zelf ook als ik via het internetcafé om de hoek contact heb met de achterban in Nederland.
‘U hoort zo snel mogelijk van ons’ (3)
‘Onze medische staf gaat het bekijken,’ reageert de juffrouw van EuroCross, de alarmcentrale van Zilveren Kruis Achmea. ‘U hoort zo snel mogelijk van ons.’
‘Very good hospital’ (2)
‘Breng me maar naar het ziekenhuis, want ik denk dat het gebroken is,’ constateert moeder al meteen na haar val op de drukke kade van Eminönü. Zeg maar het centraal station van alle veerboten op de Bosporus.
‘Ons moeder’ breekt heup in Turkije (1)
Vanochtend vroeg zijn we dan toch geland op Schiphol. Ik zit weer thuis in Eindhoven achter mijn eigen computer met een Hollandse kop koffie binnen handbereik. En ‘ons moeder’ ligt weer in haar eigen bed in woonzorgcentrum Nieuw Schoonoord te Velp bij Arnhem. Met een gebroken heup, rechtgezet in het Duitse Ziekenhuis in Istanbul.
Vrijblijvend
Hoe mis is het met de veiligheidscultuur in Nederlandse ziekenhuizen? In NRC Handelsblad geeft bestuursvoorzitter Rob Dillman van het Zaans Medisch Centrum De Heel een onthullend inkijkje.
Normen
Nog niet zo lang geleden profileerde het CDA zich als kampioen van de marktwerking in de zorg. In hun verkiezingsprogramma haalden de christendemocraten de VVD op dit vlak zelfs rechts in. Wie het CDA-Kamerlid Antoinette Vietsch nu hoort, zou haast denken dat het CDA een heuse omslag heeft gemaakt.
Veilig
Redden ze het of redden ze het niet? Rein Willems denkt van niet. De Sneller Beter adviseur, bekend van de slogan ’hier werk je veilig of je werkt hier niet’, vindt dat de ziekenhuizen te veel afwachten. Zo komt er nooit wat van één gecertificeerd veiligheidsmanagementsysteem in 2008. Bossen vol nieuwe initiatieven zijn er opgebloeid, maar samenhang? Ho maar.
Klachtexpress
Zorginstellingen hebben over belangstelling niet te klagen. Verzekeraars, VWS en Inspectie voeren de druk steeds verder op. Kan de zorg sneller? Doe het dan. Kan het beter? Laat het maar zien. Kan het goedkoper? Zorg daar dan voor.
