De app van diagnostisch centrum Saltro geeft huisartsen toegang tot het complete SAN Memoboek en een tariefoverzicht van onderzoeken. Verder geeft het informatie over (functie)onderzoeken die Saltro aanbiedt en een overzicht van onderzoekslocaties met openingstijden en routebeschrijving.
Waarom is de app zo gewild bij huisartsen?
‘Huisartsen hebben behoefte aan een online overzicht van alle diagnostische onderzoeken in de eerste lijn inclusief uitleg over interpretatie van afwijkende uitslagen. Dat is het SAN Memoboek. Tot nu toe was deze informatie alleen op papier beschikbaar. Met de app, hebben huisartsen de informatie op zak. Verder ondersteunt de app de huisarts bij de informatieverstrekking richting patiënt. In het bijzijn van de patiënt kan de huisarts informatie opzoeken over de kosten van diagnostisch onderzoek en de patiënt er direct van op de hoogte stellen. Ook kan de huisarts per type onderzoek inzien op welke locatie een patiënt het beste terecht kan.’
Wat betekent het inzicht in kosten voor huisartsen?
‘Het verhogen van het eigen risico dit jaar heeft het kostenbewustzijn van de patiënt vergroot. Vragen als ‘Wat kost zo’n onderzoek?’ en ‘Gaat dat bedrag af van mijn eigen risico’ zijn veelvoorkomende vragen die huisartsen krijgen in hun spreekkamer. Met de app kan de huisarts in de aanwezigheid van de patiënt alle tarieven van al onze onderzoeken bekijken. Zo komt de patiënt niet voor onaangename verrassingen achteraf te staan. Bovendien willen we met kostentransparantie bijdragen aan goede voorlichting en voorkomen dat patiënten ten onrechte afzien van onderzoek.’
De app zorgt dus voor doelmatiger voorschrijfgedrag?
‘Nee, dat niet. Wij willen de huisarts en patiënt met de app goed informeren zodat een goede afweging gemaakt kan worden tussen kosten en belang van het onderzoek. Als er werkelijk sprake is van een markt, moet je als aanbieder transparant zijn in je prijsstelling en je klanten daarover informeren.’
Hebben andere diagnostische centra een gelijksoortige app?
‘Nee, nog niet. Qua transparantie en openbaarheid van tarieven lopen we voorop. Daar proberen we ons in te onderscheiden. Wel bieden we andere diagnostische centra het SAN Memoboek als white label app aan. Een centrum is vrij om de app af te nemen en eventueel aan te vullen met eigen content. We vinden het zonde wanneer andere diagnostische centra het wiel opnieuw moeten uitvinden. We delen graag onze kennis om zo bij te dragen aan een sterke eerstelijns gezondheidszorg.’
Hoeveel mensen gebruiken de app?
‘Op dit moment iets minder dan 1000, maar dat worden er steeds meer. Saltro is voornamelijk actief in Midden-Nederland. Langzamerhand wordt de app ook buiten onze regio gebruikt. Elke huisarts heeft namelijk voordeel bij het online raadplegen van het SAN-Memoboek.’
Waarom doen jullie mee aan de Health app award 2015?
‘Dit soort initiatieven juich ik zeer toe omdat op deze wijze de digitale ontwikkelingen binnen de zorg veel meer onder de aandacht komen. We laten daarmee zien dat er veel gebeurt waardoor de acceptatie steeds meer toeneemt. Digitale acceptatie was de laatste jaren laag, maar lijkt nu in een stroomversnelling te komen. Door mee te doen hopen we natuurlijk ook dat alle huisartsen de app leren kennen. We hebben gekeken waar huisartsen het meest behoefte aan hebben. Het bleek dat het SAN-Memoboek en inzicht in kosten een grote wens is onder huisartsen. Dat idee hebben we doorontwikkeld en huisartsen zijn erg enthousiast. Als we vertellen wat de app kan, downloaden ze de app direct.’
Welke functies krijgt de app in de toekomst?
‘We gaan de tarievenmodule verder uitbreiden zodat patiënten kunnen zien wat diagnostiek kost bij hun eigen verzekeraar. Het zijn geen tientallen euro’s, maar de prijzen kunnen wel verschillen per verzekeraar. Het wordt overigens geen prijsvergelijkmodule. Onze rol is om transparant te zijn en te vertellen wat de echte kosten zijn. Het is toch raar dat je in de zorg nog steeds niet goed weet wat je vooraf moet betalen? Iedereen heeft recht op transparante kosten. Zeker met de komst van de marktwerking. Voor patiënten is het soms veel geld, maar daar lijkt de zorg soms geen oog voor te hebben.’
Dossier: Health app award 2015
De Health app award wordt jaarlijks uitgereikt aan de meest zinvolle app in de gezondheidszorg. In 2015 wordt de award uitgereikt tijdens het congres: Digitale Ontwikkelingen in de zorg op woensdag 24 juni in Utrecht.
Bekijk het dossier met alle berichten over de awards
