PostNL gaat middelen Mediq thuisbezorgen

PostNL gaat bezorgen voor Mediq. Het gaat om hulpmiddelen voor diabetes-, continentie-, luchtweg-, stoma- en wondzorg, infuustherapie en medische voeding: enkele miljoenen pakketten per jaar.
post400.jpg

Door de samenwerking kan Mediq de thuisbezorgservice optimaliseren en klanten voordelen bieden zoals extra notificatiemogelijkheden, meer zicht op de bezorgstatus en bezorgingoplossingen op maat via koeriersdienst Valid Express. Jeroen de Lange, supplychain manager bij Mediq is projectleider. ‘Waar we voorheen de middelen zelf bezorgden, besteden we dat nu uit aan PostNL. Het voordeel hiervan voor de klant is dat PostNL de notificatie, dus de berichten per mail en sms over de levering van het pakket, veel beter op orde heeft. Bovendien is PostNL flexibeler over wanneer ze de pakketten kunnen bezorgen en waar klanten het eventueel kunnen afhalen. Verder mag de klant de goede service verwachten die het gewend is.’

Liesbeth Kaashoek, Directeur Pakketten en Logistiek, vertelt dat PostNL de afgelopen jaren sterk heeft ingezet op de zorg. ‘Vanwege de vergrijzing, toenemende zorgvraag en de verplaatsing van ziekenhuiszorg naar huis is er een steeds grotere vraag naar thuislevering van medische hulpmiddelen. Door het aanbieden van verschillende bezorgopties en optionele aflevering in huis bij minder mobiele patiënten, spelen we in op de behoeften van klanten in deze belangrijke groeimarkt. PostNL heeft de ambitie om de dienstverlening aan consumenten ‘over de drempel’ uit te breiden en deze samenwerking is hier een heel mooi voorbeeld van.’

Leverbetrouwbaarheid
‘Door de samenwerking met PostNL kunnen we onze klanten belangrijke voordelen bieden’, zegt Mediq-directeur Vincent Weijers. ‘Naast maximale focus op leverbetrouwbaarheid zorgt de samenwerking onder andere voor meer flexibiliteit in de aflevertijden, optioneel gebruik van de PostNL-afhaalpunten en via Valid Express voor een speciaal bezorgnetwerk voor specifieke groepen mensen met aanvullende behoeften voor de bezorging.’

Magazijn
‘Mediq Nederland ondersteunt de zorg en behandeling van bijna een miljoen mensen thuis, waardoor zij onder andere minder belast worden met ziekenhuisbezoeken. Mede gezien de prijsdruk in onze markten is het van groot belang om deze zorg en de logistiek zo efficiënt mogelijk te organiseren. Tegelijkertijd willen we de best mogelijke service leveren. In dit licht past ook de samenvoeging van onze magazijnen in één ultramodern distributiecentrum in Bleiswijk. Hierbij optimaliseren we het voorraad- en bestellingenbeheer en verbeteren we de productbeschikbaarheid.’

Uitbreiden
Mediq heeft de intentie om het partnership met PostNL uit te bouwen, om de bezorgdienstverlening in de toekomst samen nog verder te verbeteren. Mediq Medeco, het bedrijf dat producten en diensten levert aan onder andere ziekenhuizen, zorginstellingen, thuiszorg en eerstelijnspraktijken, maakt sinds juni jl. al gebruik van pakketbezorging door PostNL.

Dossier Innovatie in de zorg
Innovatie is nodig om kwaliteit en betaalbaarheid van zorg te garanderen. In dit dossier: nieuws, blogs en achtergronden over zorginnovatie.

Geef je reactie

Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn. Heb je nog geen account, maak dan hieronder een account aan. Lees ook de spelregels.