Een dunbevolkte, maar uitgestrekte regio waarin veel verschillende aanbieders werkzaam zijn. Overdag kunnen ze prima naast elkaar werken, zegt Jack Thiadens, vertrekkend bestuurder bij de Antonius Zorggroep. ‘Maar voor de nachtzorg en de onplanbare zorg is het niet efficiënt als er voor elke patiënt een andere aanbieder werkt. Nu staat er ’s nachts voor alle patiënten een eigen auto klaar, dat is niet rendabel’, legt Thiadens uit. ‘Bovendien heeft de ene aanbieder specialistische kennis die de andere niet heeft,  bijvoorbeeld over dementiezorg. De kennis is versnipperd.’ Dat moet anders kunnen, dachten de aanbieders. Daarom gingen ze met elkaar, en met De Friesland, aan tafel om een nieuw model te bedenken.

Proeftuin zonder concurrentie
Dat is het coördinatiemodel geworden, waarmee in 2017 een proeftuin wordt gestart. De aanbieders (Antonius Zorggroep, Buurtzorg, Alliade, Hof en Hiem, Patyna, Slippens Thuiszorg en Steffies particuliere zorg) werken samen, onder coördinatie van Antonius. De regioaanbieder zorgt ervoor dat cliënten 24 uur per dag zorg kunnen krijgen. ‘Overdag blijven mensen de vertrouwde gezichten zien van de aanbieder waarvoor ze hebben gekozen. Maar op deze manier zijn alle patiënten in de regio ook verzekerd van nachtzorg. Bovendien combineren we zo de specialismen. Voor de patiënt levert dit grote voordelen op. En voor ons ook, omdat we zo efficiënter werken. Niet iedereen hoeft meer paraat te zijn ’s nachts. Met dit model kunnen we de kosten drukken.’

ACM-regels voor thuiszorg
Vanwege ACM-regels mochten de aanbieders niet zelf het initiatief nemen om met elkaar aan tafel te gaan. Daarom werd De Friesland Zorgverzekeraar ingeschakeld om de partijen uit te nodigen. ‘De aanbieders gaven bij ons aan dat het organiseren van de zorg niet goed zou gaan als ze bleven doen wat ze deden. We zagen inderdaad dat het zo niet rendabel was’, zegt Gert-Jan Schuinder, zorginhoudelijk adviseur wijkverpleging bij de verzekeraar. ‘Als verzekeraar hebben we een zorgplicht, dus we wilden dat de zorg goed geregeld werd. Maar de partijen mochten van de ACM niet onderling afstemmen, de opdracht voor samenwerking moest echt vanuit ons komen.’

Thuiszorg ook ’s nachts verzekerd
De Friesland is enthousiast over het coördinatiemodel. ‘Stel dat een klant voor een aanbieder heeft gekozen die hij echt wil, maar die alleen tussen negen en vijf zorg kan leveren, terwijl de patiënt ook ’s nachts zorg nodig heeft’, zegt Schuinder. ‘Normaal moet de aanbieder de patiënt dan in zijn geheel doorschuiven naar een andere organisatie. In het nieuwe model kan de aanbieder overdag zorg leveren en weet de patiënt toch zeker dat hij ’s nachts ook zorg krijgt.’

Ouderenzorg
In het dossier ouderenzorg draait het om langer thuis wonen, verpleeghuizen en gezond blijven. Bekijk het dossier