Een voorhoede van Amerikaanse toegewijde artsen, onder aanvoering van Don Berwick, startte in de jaren negentig de kwaliteitsbeweging Institute for Health Improvement (IHI), die wereldwijd zijn vruchten afwerpt. Frank de Grave, voorzitter van de Orde van Medisch Specialisten, nam het eerste exemplaar in ontvangst van het boek Zorg op zijn best.
‘Het gemiddelde Nederlandse ziekenhuis is
