Exclusief toegankelijk Registreer voor toegang tot Zorgvisie.nl Lees meer

Kleine zorgverzekeraar klantvriendelijker dan grote

De kwaliteitsprijs ‘De Vergulde Stethoscoop 2009’ van de Consumentenbond is gewonnen door DVZ Achmea. Dat de prijs voor de zorgverzekeraar die het best luistert naar de wens van de klant door een relatief kleine verzekeraar is gewonnen, blijkt geen toeval. Volgens de Consumentenbond scoren kleine verzekeraars dit jaar hoger dan de grote maatschappijen.
Kleine zorgverzekeraar klantvriendelijker dan grote

Winnaar DVZ Achmea is een relatief kleine verzekeraar met een christelijke achtergrond. Vanuit die achtergrond zijn IVF, abortus en euthanasie niet opgenomen in het basispakket. Voor wie wel een compleet basispakket wil, zijn de nummers twee en drie op de ranglijst (PNO Ziektekosten en Zorg en Zekerheid) een prima alternatief, aldus de bond. Onderaan de ranglijst van 25 zorgverzekeraars staan Trias, OHRA, VGZ en Univé. Toch zijn deze hekkensluiters niet slecht volgens de Consumentenbond.

Bijbetalen zorgverzekeraars

Op serviceaspecten zoals telefonische bereikbaarheid, afhandelen van declaraties scoren alle zorgverzekeraars over het algemeen goed of zeer goed. Een stuk minder is het gesteld met de duidelijkheid over wanneer er bijbetaald moet worden en om welke bedragen het gaat. Dit blijft een belangrijk verbeterpunt. Daarnaast is ook de informatie op de websites van zorgverzekeraars in ruim een kwart van de gevallen onder de maat. (Zorgvisie - Wouter van den Elsen)

Lees ook:

Nederlanders verwachten meer van zorgverzekeraars
'Zorgverzekeraars zijn slechte ondernemers'
Zorgverzekeraar CZ: premie volgend jaar duurder
Zorgverzekeraars dreigen ggz met contracteerstop

Eén reactie

  • no-profile-image

    William D.(Bill) Hermsen.Dordrecht.NL

    Heel goed , dat zulke Consumenten-onderzoeken gedaan worden en gepubliceerd worden. Het is helder voor welke Doelgroep deze Zorgverzekeraar werkt. Ga zo door !

Of registreer u om te kunnen reageren.

Zorgvisie is een uitgave van Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Media B.V.
Voorwaarden