Gezondheidseconoom en oud-hoogleraar Guus Schrijvers is actief in de gezondheidszorg. Hij is auteur van het boek Zorginnovatie volgens het Cappuccinomodel (ondertitel: Voor hetzelfde geld een betere gezondheidszorg). Schrijvers geeft lezingen en workshops en is lid van enkele stuurgroepen en commissies.
Een patiënt hoort dat er voor zijn heupoperatie een wachttijd is van zes maanden. Hij zoekt een ziekenhuis met een kortere wachttijd. Een verslag met cursief getypte vragen over de kwaliteit van zorg in deze casus.