Uit onderwijs en ook gezondheidszorg zijn meerdere voorbeelden bekend waarbij gelden bedoeld voor extra personeel niet daar aan werden besteed. Dus in die zin begrijp ik wel dat Den Haag controle wil uitoefenen. Direct oormerken gaat wat ver, maar gelden besteden aan “ondersteunen in het werk” geeft al aan dat dit niet direct leidt tot een verbetering in primaire processen, waar het om gaat, de te verlenen zorg.

Den Haag wil steeds gedetailleerder sturen. Dat gaat averechts werken. Het mooiste voorbeeld is de ingreep in het personeelsbestand via het opleidingsniveau. Door de niveaus 1 en 2 uit te sluiten, nam het tekort aan mensen toe. Managers gaan over de inzet van hun mensen. Zij bekijken wie wat goed kan en zetten ze in hun kracht. Ministers praten over kwaliteit. Maar kwaliteit is geen beleidswoord. Het is een werkwoord. Ondersteunen in het werk, daar gaat het om. Bied mogelijkheden en laat de mensen oplossingen vinden. Met dreigementen komen we nergens.