Het gaat hierbij om projecten als veiligheidsmanagement en cliënttevredenheid, behandelingen van dubbele diagnoses en medicatievoorziening. Volgens Kleppe kijken zorginstellingen bij invoer van nieuwe projecten onvoldoende naar de kritische samenhang met de andere processen binnen de organisatie. Bij de start van een veranderproces verzuimen instellingen om het einddoel helder te formuleren, hanteren zij een onrealistische tijdplanning en beschikken de instellingen over een tekort aan personele en financiële middelen. Daarnaast laat men na om draagvlak te creëren op de verschillende organisatieniveaus. Het veranderproces mislukt, de medewerkerstevredenheid neemt af en de kwaliteit van de zorg voor de patiënt verslechtert.

Concurrentie in de zorg

Op lange termijn overleven zorginstellingen waar de plannen vastlopen de concurrentieslag niet doordat zij in hun financiering worden beknot. Kleppe luidt de noodklok. “Veranderprocessen moeten in het beleid van de organisatie worden geïntegreerd. Door het instellen van een projectstuurgroep kunnen de verschillende, samenhangende projecten op strategisch niveau worden gestuurd”, aldus Kleppe. De bestuurder pleit voor het aanbrengen van meer structuur op de verschillende niveaus bij het doorvoeren van veranderprocessen. (Zorgvisie – Wouter van den Elsen)

Lees ook:

’s Heeren Loo stopt project na onderzoek

Verbetertraject Verzorgend Wassen leert prettiger wassen

Rommelse en De Jonge: succesvol veranderen in longrevalidatie