‘E-health is al gemeengoed’

Artikel door: Frederieke Jacobs, SmartHealth

Over de app: IQ Secure Messenger is een beveiligde messenger service die communicatie tussen cliënten en professional eenvoudig en veilig maakt, met functies als chat met escalaties, het delen van foto’s en video. Een WhatsApp voor de zorg, maar dan beveiligd: IQ Secure Messenger werkt conform NEN7510 en ISO27001.

Waarom doen jullie mee met de Health app award?

‘Onze IQ Secure Messenger is onderdeel van het IQ Messenger platform. IQ Messenger is een volledig merkonafhankelijk platform, waarmee we de vendor lock-in van merken en leveranciers doorbreken. Met IQ Messenger kan de zorg het werkproces echt efficiënter maken, in plaats van zich bezig te houden met systeemintegratie; wij integreren merken en systemen voor de klant in één platform.

IQ Secure Messenger is geen app die in de app store te vinden is. De klant koopt IQ Messenger als platform en ze draaien daar hun eigen IQ Secure Messenger op. We zijn van mening dat we met ons totale platform de zorg efficiënter kunnen maken. Daar valt nog een flinke wedstrijd te winnen.’

Waarom moet IQ Secure Messenger winnen?

‘Omdat we merken dat de markt hier behoefte aan heeft. In de praktijk bij onze klanten zien we dat IQ is gebaseerd op een nieuw business model voor de zorg. Processen in de zorg kun je efficiënter inrichten en de technologie die je daarvoor inzet als zorginstelling zou niet leidend moeten zijn, maar daaraan ondergeschikt. Voor IQ Messenger is de techniek die wordt ingezet niet relevant: wij ontwikkelen een merkonafhankelijk platform voor applicaties en integraties. Dat betekent dat we werken met nieuwe toepassingen zoals apps, activity trackers en sensoren, maar ook met de ‘oude’ wereld van zorgtelefoons, telefooncentrales en elektronische patiëntendossiers.’

Waarom is uw app zinvol?

‘De toegevoegde waarde van IQ Messenger is dat wij de koppeling tussen IT-systemen verzorgen, waardoor zorgverleners hun werkproces voorop kunnen stellen. Dat leidt tot een optimalisatie van het werkproces, en dat is iets waar de zorgsector veel behoefte aan heeft.

‘Zorginstellingen kiezen voor IQ Messenger omdat ze niet precies weten waar de markt naar toe gaat met nieuwe applicaties en apparatuur. Als ik kies voor een merkgebonden systeem, zit ik daar misschien aan vast. IQ Messenger is zinvol omdat we vendor lock-in van de klant door leveranciers en merken weghalen, waardoor klanten hun zorgproces kunnen optimaliseren.’

Wie wordt er beter van?

‘Onze IQ Secure Messenger wordt ingezet in de thuiszorg, bij zorginstellingen die extramurale diensten doen en in ziekenhuizen.’

Wat zijn uw toekomstplannen met de app?

‘Inmiddels zijn er ruim 90 protocollen en merken geïntegreerd in het IQ Messenger platform. Aan het einde van dit jaar willen we op 100 merken en protocollen uitkomen. We zijn nu bijvoorbeeld bezig met het testen van het HL7-protocol, het protocol dat ziekenhuizen gebruiken voor hun elektronische patiëntendossiers.

We willen ons ontwikkelteam – dat momenteel bestaat uit 19 fulltime developers – uitbreiden voor het maken van merkonafhankelijke applicaties en integraties. Onze ambitie is om nieuwe integraties binnen twee maanden te realiseren, en onze klanten elk kwartaal een update te geven van nieuwe integraties. Onze toekomstplannen zijn het maken van slimme applicaties om verschillende systemen nog efficiënter met elkaar te laten communiceren.’

Wat is uw visie op e-health?

‘E-health is al gemeengoed, maar we weten het alleen nog niet. Dat is de situatie op dit moment.’