Joep Douma stond aan de wieg van de palliatieve zorg in Nederland. Hij ontwikkelde een kwaliteitskader, onderwijscurricula en recentelijk een serie e-learnings. ‘Er is in medische kringen vaak kritiek op de verzekeraars, maar ik heb zelf eigenlijk geen slechte ervaringen. Je moet de verzekeraars alleen wel bij je plannen betrekken.’