Ziekenhuis-zbc's
Na invoering ‘zbc’ stijgt patiënttevredenheid naar 100 procent bij Gelre Ziekenhuizen
Gelre ziekenhuizen heeft vorig jaar besloten de planbare zorg te organiseren als een zbc. Het ziekenhuis begon met galblaas- en liesbreuk-operaties in haar ‘focuskliniek’. De resultaten zijn spectaculair: in een jaar namen de wachttijden af van acht maanden naar vijf dagen. De tevredenheidsscore bij patiënten voor deskundigheid, gastvrijheid en nakomen van afspraken steeg naar 100 procent.
Ziekenhuizen gaan massaal strijd om patiënt aan met eigen ‘zbc’
Ziekenhuizen openen op grote schaal eigen ‘zbc’s’. Met aparte vleugels in het gebouw, nieuwe locaties of deels in samenwerking met een zelfstandige kliniek. Zo proberen ziekenhuisbestuurders het vertrek van patiënten naar zbc’s tegen te houden. Dit jaar zijn al vijf ziekenhuizen gestart.
Alrijne ziekenhuis opent eigen ‘zbc’ om weglopen patiënten te voorkomen
Alrijne ziekenhuis begint vandaag een eigen ‘zbc’. Daarmee wil het voorkomen dat planbare zorg weglekt naar zbc’s. ‘Clinics van Alrijne’ garandeert patiënten dat er binnen twee dagen een afspraak wordt gemaakt en alle patiënten binnen vijftien werkdagen een eerste afspraak hebben op de polikliniek.
Rijnstate gaat met eigen merk concurreren met zbc’s
Ziekenhuis Rijnstate in Arnhem probeert met een eigen servicemerk te voorkomen dat patiënten naar een zbc gaan. Dit servicemerk Rijnstate Clinics heeft kenmerken van een zelfstandig behandelcentrum, maar draait binnen Rijnstate. “Soms moet je anders tegen dingen aankijken. Dat vraagt lef en ambitie", aldus manager Claudia de Swart.
