Wie maandagochtend naar het actiecentrum van V&VN belt, krijgt misschien wel Ab Klink aan de lijn. De topman van VGZ gaat met verpleegkundigen en verzorgenden het gesprek aan over onnodige registratie in de zorg, die ten koste gaat van de tijd voor patiënten. Naast Klink versterken drie inspecteurs van IGZ het panel.