Exclusief toegankelijk Registreer voor toegang tot Zorgvisie.nl Lees meer

PsyQ deelt boetes uit voor afzeggen

Grote ggz-instelling PsyQ start deze maand met nieuwe regels voor het afzeggen van afspraken. Het te laat afbellen van afspraken of niet verschijnen op afspraken, zonder berichtgeving, kan cliënten tot 65 euro boete kosten.
PsyQ deelt boetes uit voor afzeggen
Foto: ANP - Roos Koole

Het gebeurt te vaak dat patiënten hun afspraken met PsyQ niet nakomen of kort van tevoren verzetten. Hierdoor blijft dure zorgtijd onbenut omdat op korte termijn geen nieuwe klanten ingeroosterd kunnen worden. Daarom brengt PsyQ nu voor afspraken die binnen 24 uur voor aanvang worden geannuleerd 65 euro in rekening. Bij een telefonische afspraak of bij een groepscontact bedraagt de boete 32,50 euro.

Eigen risico

PsyQ schrijft verder: 'Het kan gebeuren dat u verhinderd bent voor een afspraak. Wij vragen u om uw afspraak minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen of te wijzigen. Dit geldt zowel voor alle afspraken op onze vestiging, individueel en in de groep, alsook de telefonische afspraken. Tot 24 uur van tevoren kan dit kosteloos. Afspraken die binnen 24 uur worden geannuleerd, worden in rekening gebracht. Deze rekening wordt niet vergoed door uw verzekeraar en staat los van het eigen risico dat geïnd wordt door uw zorgverzekeraar. Uw verzekeraar betaalt namelijk alleen de contacten waarbij u daadwerkelijk aanwezig was.'

Verspilling in de zorg

Overbehandeling, gebrekkige afstemming, overbodige administratieve handelingen, fraude en misbruik. Het zijn vormen van verspilling. Door deze verspilling uit de zorg te halen, is veel geld te besparen én verbetert de kwaliteit.

Gerelateerde tags

4 reacties

  • ex

    Oja,...meneer psy

    Ik hoop niet, dat u (met deze mentaliteit) mensen begeleidt, op wat voor manier dan ook.

    U heeft in ieder geval geen gevoel voor de schade die wordt aangericht door deze regeling. Denk hierbij aan de stress wat een incassobrief veroorzaakt bij mensen die al genoeg problemen hebben.
    Je maakt immers niet voor je plezier een afspraak bij deze instelling.

    Misschien dat een incassobureau (met deze mentaliteit) dus meer iets is voor u.

  • ex

    Ook mij is dit overkomen. Griep op de avond voor een afspraak, afgestraft met een boete van 65 euro.Terwijl mij mondeling meerdere keren is verteld dat er coulant met regeling gewerkt wordt.

    Ik werd ziek op de avond voor de dag van een afspraak, hetgeen inhield de ik pas de volgende ochtend in staat was om dit te melden. Het is mogelijk dat men ziek wordt binnen een kort tijdsbestek, enkele uren bv. Net zoals bv. een aanrijding of een natuurramp, niet gepland en toch gebeurt het.

    De wet geeft echter aan dat om schadevergoeding te krijgen, de tekortkoming te wijten moet zijn aan schuld van mijn kant. Als er sprake is van overmacht (bv ziekte) is er geen toerekenbaarheid van de tekortkoming en dus geen verplichting tot schadevergoeding.

    Ik ben er vanuit gegaan dat ik als client/petient, net zoals ieder ander in een beschaafde maatschappij, het recht heb om mij ziek te melden zonder dat er repercussies volgen.

    Wetende wat de verzuimregeling inhoud nl. geen verdere behandeling bij het niet betaien van de boete .
    In mijn ogen is dit een laffe chantage.

    Geld lijkt belangrijker dan het bestaansrecht als gezondheidsorganisatie.
    Dus na meer dan anderhalf jaar wachten op een echt gerichte behandeling, nu helemaal geen (noodzakelijke) behandeling. Er slechter aan toe. En een spookboete rijker.

  • Waarom

    Egoïst en geldwolf. Het gaat Psyq niet meer om mensen. Zou mij schamen. Alleen om dik winst te maken. De mensen die echt ziek zijn en toevallig de nacht voor een afspraak (erger)ziek worden en zich netjes afmelden zijn de dupe. Of wil Psyq echt kotsende patiënten over de vloer. In het regelement staat nl dat men geen rekening krijgt indien men wel langs is gekomen. Prima om klaplopers die echt no show zijn een rekening te sturen. Of bij opvallend vaak ziek voor een afspraak dit in laten gaan na een tweede of derde afzegging. Het huidige beleid is onmenselijk.

  • PSY

    Gut, gaan ze dan nu eindelijk doen wat ze al jaren hadden moeten doen? Die regels zijn al heel lang zo. Wat hebben ze eerder gedaan met die no-show ?
    heel goed dat er consequenties zitten aan het te laat afzeggen, dat maakt dat mensen er een stuk zorgvuldiger mee omgaan, merk ik in de praktijk.

Of registreer u om te kunnen reageren.

Zorgvisie is een uitgave van Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Media B.V.
Voorwaarden