De consument is de dupe van de trage onderhandelingen over nieuwe contracten tussen zorgverzekeraars en ziekenhuizen, vindt de Consumentenbond. Enkele dagen voor het einde van het jaar waren de zorgverzekeraars nog maar halverwege met de contractering. Hierdoor moet de consument uiteindelijk slecht geïnformeerd een keuze maken, vindt de belangenclub. De bond vindt dat er een rol ligt voor de NZa om dit op te lossen.