Meelopen op de werkvloer geeft vrachten informatie’

[Exclusief] Het managementteam in het Elkerliek Ziekenhuis heeft afgelopen week van baan geruild met medewerkers. Raymond Bonnier, sectormanager zorg in het ziekenhuis, ruilde met een longfunctie-analist en een verpleegkundige. De wisseling vond plaats in het kader van de Check je Werkstress Week, van 3 tot en met 6 november.
Raymond Bonnier (Rechts) en Bob van de Mosselaar
Raymond Bonnier (Rechts) en Bob van de Mosselaar

Wat hield de baanwissel precies in?

‘Voor de Check je Werkstress Week wisselde ik een dagdeel met een longfunctie-analist en een dagdeel met een verpleegkundige. De eerste helft liep ik met hen mee, daarna draaiden de rollen om. Doel van zo’n wissel is om uit te vinden hoe het staat met het werkplezier. In het Elkerliek focussen we namelijk op werkplezier in plaats van stress.’

Hoe verliep de wissel?

‘We hebben allebei de wissel als waardevol ervaren. Ik heb ontdekt dat Rob, de longfunctie-analist, zijn werkplezier voornamelijk haalt uit het opbouwen van een professionele relatie met de patiënten. Hij wil goede zorg voor patiënten. Werkplezier haalt Rob ook uit samenwerking met alle medewerkers van het ziekenhuis. Ik zie hierin bevestiging voor het belang van goede samenwerking tussen alle onderdelen in het ziekenhuis. Het is belangrijk dat we over de grenzen van de eigen afdeling heen kijken en open met elkaar samenwerken. Om werkplezier te kunnen hebben, geldt een aantal basisvoorwaarden. De plek in de organisatie en de inhoud van het werk moeten bij je passen. Als je in je kracht zit, heb je immers meer werkplezier. Verder is duidelijkheid over taken en bevoegdheden van enorm belang. Rob ontdekte tijdens de wissel dat ik mijn werkplezier haal uit zorgen dat het organisatorisch op rolletjes loopt.’

Is wisselen de moeite waard?

‘Zeker. Als sectormanager zorg ben ik verantwoordelijk voor een sector met zes medische vakgroepen en de locatie Gemert. Om in contact te blijven met de werkvloer, maak ik wekelijks een wandeling over de werkvloer. Dit komt uit de Lean-filosofie en wordt de Gemba Walk genoemd. Het is een manier om te signaleren wat er leeft op een afdeling. De beste ideeën komen van de werkvloer. Als er verbeteringen mogelijk zijn, moet er direct actie ondernomen worden. Zodoende weten ik en de andere managers in het Elkerliek al dat gesprekken met medewerkers veel opleveren. Door direct met de werkvloer in gesprek te gaan, ontvang je echt vrachten van informatie. Dit soort uitwisselingen zijn daardoor heel waardevol.’

Wat doet het Elkerliek om het werkplezier te verhogen?

‘Veel organisaties kiezen voor een negatieve benadering en willen stress weghalen bij de medewerkers. Wij kiezen ervoor om het werkplezier te verhogen. Het weghalen van stress levert niet altijd meer plezier. Ik vind het belangrijk dat mensen enthousiast aan hun werkdag beginnen en met dezelfde energie weer naar huis gaan. In het ziekenhuis gebruiken we het Huis van Werkvermogen – een door de Finse professor Ilmarinen ontwikkeld concept om de duurzame inzetbaarheid van personeel te toetsen. Wij kijken naar gezondheid, vakbekwaamheid, motivatie en een veilige werkomgeving. Jaarlijks wordt in het functioneringsgesprek het werkvermogen bekeken en wordt bezien wat er beter kan om het werkplezier te verhogen.’

Krijgt de wissel een vervolg?

‘We hebben filmpjes gemaakt van de mensen die een wissel doen. Ook is iedereen gevraagd naar de ervaringen. Tijdens een grote managementmeeting volgende week worden de resultaten besproken. Daarbij voeren we ook een debat. We bekijken later of we de actie volgend jaar herhalen.’

 

Geef je reactie

Om te kunnen reageren moet u ingelogd zijn. Heeft u nog geen account, maak dan hieronder een account aan. Lees ook de spelregels.