Heldere taal is een goede businesscase in de zorg. Dat stelt Hester Benedictus, die de gratis app Lees Simpel bedacht en lanceerde. Ze vindt het onbegrijpelijk dat er niet meer aandacht is voor de drie miljoen laaggeletterde Nederlanders. “De gezondheidszorg loopt op dit gebied achter op de overheid.”
“De drie miljoen mensen in Nederland
Het huidige zorgstelsel veronderstelt een patiënt die kan lezen, vergelijken en kiezen. Dat geldt voor een aanzienlijk deel van de bevolking eenvoudigweg niet.
De “kritische zorgconsument” is daarmee geen realiteit, maar een normatief construct dat slechts voor een deel van de bevolking werkt. Dit staat in schril contrast met de claim: ‘het meest toegankelijke zorgstelsel ter wereld’.
Dicht bij huis. Patients in the lead. Passende zorg. Als je kunt lezen tenminste. Empowerment. De juiste zorg op de juiste plek. Als je kunt lezen tenminste. Value based. Zolang je Engels beheerst. Uitkomstgericht. Als je een ingang weet te vinden natuurlijk .